Hvad laver en kasserer-sælger, og hvor skal man studere til et erhverv?

Næsten hver dag står vi over for sælgeres arbejde, besøger dagligvarer eller andre butikker. Dette erhverv har sine egne karakteristika. I dag vil vi tale om, hvad en sælger skal kunne, samt om job- og funktionsansvar.

Det er værd at bemærke, at selve ordet "sælger" dukkede op i hverdagen i det 19. århundrede. I denne periode begyndte virksomheder at åbne i Rusland og andre lande, som var engageret i handel. I 1810, da det første praktiske akademi for kommercielle videnskaber blev åbnet i Moskva, begyndte uddannelsen af ​​specialister i denne industri. Jobbet som sælger kan næppe kaldes let. Det kan kun virke sådan udefra. Butiksmedarbejderne stilles over for betydelige krav, som ikke kun består i at sælge varer og modtage penge for dem.

Hvis man ser på beskrivelsen af ​​erhvervet, så tyder det på det en sælger er en person, der arbejder for en handelsvirksomhed og leverer en række nødvendige tjenester til en køber. Dens hovedfunktioner er foretage et dygtigt salg af høj kvalitet, rådgive om produkter, bestemme deres værdi og vægt. Denne medarbejder er forpligtet til at kende det præsenterede produkt og være i stand til forståeligt og klart at fortælle potentielle købere om dets fordele såvel som mulige ulemper.

Sælger-kassereren skal til gengæld have computerfærdigheder, kunne forstå programmer (hvis der er nogen i virksomheden), og også kunne arbejde med bank- eller kreditkort. Hans pligter er også kontrollere timingen af ​​produktsalg, kontrollere rigtigheden af ​​priserne på prisskilte samt deltage i varebeholdninger... Dette erhverv sørger for sin opdeling i kvalifikationer. Forsøger du at forbedre dit faglige niveau, startende fra en junior sælger, flytter til en sælger og en senior sælger, kan du nå lederstillingen som en administrator, leder. afdeling eller leder af den givne handelsvirksomhed.

Under hensyntagen til de særlige forhold ved dette erhverv, skal sælgeren have en række nødvendige kvaliteter. Deres fravær vil ikke tillade en person at blive på dette job i lang tid. De nødvendige egenskaber for ansøgeren omfatter:

• følelsesmæssig stabilitet og balance;
• villighed til at tage det fulde ansvar for en beslutning eller handling, der træffes;
• medarbejderens parathed til udvikling og forbedring i form af personlig vækst;
• evnen til at etablere kontakt, velvilje.

Også vigtige kriterier er høj koncentration og god hukommelse... Mange mennesker har svært ved at begynde at arbejde som sælger uden ordentlig erfaring. Efter at have gennemført den nødvendige uddannelse, efter at have studeret alle de nødvendige krav til jobbet, lært om jobansvaret og haft et ønske om at udføre et sådant arbejde, kan du trygt skrive et CV til et job i en butik, du kan lide.

Sælgers erhverv i dag kan kaldes et af de mest udbredte. Som ethvert erhverv har det visse fordele og ulemper. Dette arbejde kan være en start på at klatre op på karrierestigen. Der er flere underarter i dette erhverv - fra sælgeren af ​​fødevarer eller non-food produkter til lederen eller den person, der står for forhandlinger med forskellige leverandører.

Efter at have engageret sig i denne forretning begynder en person at føle sig mere selvsikker og omgængelig, han begynder at forbedre sine kommunikationsevner med fremmede for at forstå varer og tjenester på markedet. Fordelene omfatter stabilitet og efterspørgsel efter faget. Selv når et salgssted er lukket, vil en god erfaren medarbejder hurtigt kunne finde et nyt passende job til sig selv.

Blandt ulemperne er høj træthed, samt behovet for at kommunikere med nogle gange meget ubehagelige og nervøse menneskerDerfor er stressmodstand en af ​​de vigtigste egenskaber for en moderne håndværker.

Uanset om han arbejder i en købmand, cafe, bageri eller konditorafdeling, skal han have fremragende kommunikationsevner og være i stand til at vinde folk til sig.

Specialiseringen af ​​en ansat i en handelsvirksomhed afhænger af den type produkt, han sælger. Disse omfatter:

• sælgere involveret i salg af fødevarer (fødevarer);
• sælgere af non-food produkter, der sælger tøj, sko, udstyr, bøger, smykker osv.;
• kasserere, der accepterer betaling for varer, giver byttepenge, udsteder en check, håndterer vis dokumentation;
• salgsassistenter, der hjælper besøgende med at træffe et valg, fortæller om det produkt, de kan lide, om de kampagner, der afholdes i butikken;
• controllere-kasserere, der sporer efterspørgslen og genopbygger sortimentet af produkter, der mangler i hallen.

Controlleren arbejder ligesom kassereren ved kassen og udarbejder også rapporter om varerne. Sælgere i butikken er bindeleddet mellem produkter og kunder. De udfører visse funktioner, der er fastsat i jobbeskrivelsen. Deres opgave er ikke blot at udlevere et bestemt produkt.Der er en lang proces fra produktaccept til salg.

Sælgers ansvar kan også omfatte:

• computerfærdigheder på det rigtige niveau;
• kendskab til det grundlæggende i kasseapparater, scanner, terminal, med praktiske anvendelsesfærdigheder;
• han skal være velbevandret i egenskaberne af varer fra forskellige grupper;
• har færdigheder inden for marketing og merchandising, lagerstyring.

Den officielle vækst af butiksansatte er normalt som følger.

Butiksmedarbejderen kan komme i gang:

• kasserer eller konsulent;
• senior sælger;
• hoved afdeling eller afdelingsleder eller skift;
• Manager;
• administrator;
• direktør.

En medarbejders stigning op ad karrierestigen afhænger normalt af personens personlige kvaliteter, hans dedikation, professionalisme. Arbejdsopgaverne i hver enkelt virksomhed kan være forskellige, hvilket afhænger af den givne virksomheds profil.

Baseret på jobbeskrivelserne skal kasserere-sælgere udføre følgende funktioner.

• Betjen kunderne godt. En ansat i en handelsvirksomhed skal være i stand til at give købere de nødvendige præcise oplysninger om produktet.
• Vedligeholde kontante (fiskale) dokumenter. Han skal være i stand til at føre nøjagtige regnskaber over midler, foretage transaktioner ved kasseapparatet, servicere en transaktion gennem terminalen (bankkort) og foretage daglig bogføring af midler.
• Udfør pengeafstemning i kasseapparat.
• Overvåg tilstedeværelsen og korrektheden af ​​koder på produktet. Enhver type produkt på hylden skal have et prisskilt, der gør det muligt for køberen at få fuldstændig information.
• Administrer saldi, samt overholde deres grænse, kontrollere mængden af ​​inventar og dets genopfyldning.
• Han skal kontrollere den korrekte og rettidige placering af prisskilte med korrekte oplysninger. Sælger er forpligtet til rettidigt at sætte ajourførte oplysninger på prisskiltet. Lignende arbejde udføres under varemodtagelsen, inden de lægges på hylderne. Ved opdatering af prisen er medarbejderen forpligtet til at informere køberne herom og sætte de nye prisskilte på igen.
• Hold styr på forbrugsvarer.
• Hjælp købere om tilgængeligheden af ​​varer i form af kvalitetskonsultationer.

I medarbejderens opgaver indgår også aktiv deltagelse i udførelse af opgørelser, revision af midler.

Et af de butiksansattes ansvar er at kommunikere høfligt med kunderne. Han bør forsøge at skabe et behageligt miljø, når han vælger produkter. Når der opstår kø, skal butiksmedarbejdere straks tage skridt til at forhindre dette.

Det vigtigste funktioner.

• Placer varer, genopfyld dem. En medarbejder i butikken, før den åbnes, kontrollerer tilgængeligheden af ​​varer, deres kvalitet, laver yderligere visning af produkter. Giver fri adgang for købere til de udstillede produkter. I løbet af arbejdsdagen skal han overvåge tilgængeligheden af ​​produkter og genopfylde dem om nødvendigt.
• Sikre sikkerheden af ​​materielle aktiver.
• Hjælp besøgende i valget af varer.
• Fremme salg. Sælgeren bestemmer de typer produkter, der kræver tidlig implementering. Henleder opmærksomheden på de udvalgte produkter ved at placere dem på de mest sete steder, de såkaldte "hot spots", og rådgiver desuden besøgende om fordelene ved sådanne produkter.
• Lav en modtagelse og efterfølgende placering af de accepterede varer. Ved placering af produkter på stativerne skal butiksmedarbejderen give fri adgang til produkter, der kræver hurtigt salg.
• Indsæt prisskilte... Ved arbejde i salgsområdet bør sælgere overvåge tilstedeværelsen af ​​koder og prisskilte på varer med korrekt angivelse af vægt, pris osv. De limes efter modtagelse og placering af nye produkter, når prisen er opdateret, samt når der er uoverensstemmelse i varens pris.
• Deltage i opgørelser. Efter at have modtaget erklæringen fra chefen, indtaster sælgeren antallet af produkter på lager. Efter endt gentælling overføres arket til varespecialisten eller administratoren (direktøren).
• Kontroller tidspunktet for salg af varer... På arbejdspladsen skal butiksansatte gøre alt for den normale drift af handelsvirksomheden. Dette gælder også for kontrol af tidspunktet for salg af produkter. Findes en vare med udløbsdato, trækkes den fra salg. Oplysninger herom sendes til forhandleren.
• Betjen kunder ved kassen. Kunne føre kasseregnskab.

Sælgeren bør også deltage aktivt i de tilbudte træninger, almindelige klasser, og forbedre sit professionelle niveau. Han bør stifte bekendtskab med funktionerne i merchandising, samt lære andre færdigheder, der er nødvendige i arbejdet. Butiksmedarbejderen skal ikke vige teammøder og informere om mulige ikke-standardiserede situationer under arbejdsprocessen.

En konsulent er ikke kun en god rådgiver, velvidende om fordele og ulemper ved produkter, men også en repræsentant for virksomheden. Hver medarbejder i virksomheden bør være motiveret til at opfylde planen ved at øge salget.

Sælgere har visse rettigheder, som omfatter følgende.

• Medarbejdernes adgang til pålidelige oplysninger, dokumenter, der er nødvendige i arbejdet.
• De har ret til at komme med forslag til ændring af den daglige rutine, tidsplan og andre innovationer, der fører til en stigning i arbejdsproduktiviteten.
• Ifølge arbejdsloven har de ret til at stille en udstyret arbejdsplads til rådighed.
• Har forsikring.
• Modtag skadeserstatning.
• Handelsvirksomhedens ansatte har ret til at få udbetalt deres løn i henhold til personaletabellen. Hvis han ikke er enig, eller hvis betalingen er ufuldstændig, kan sælger bede om hjælp.

I overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen, sælger skal være ansvarlig for at give nøjagtige oplysninger... Han skal oplyse fuldt ud, således at køber får kendskab til varens egenskaber, levetid mv. Det er vigtigt at huske, at at give falske oplysninger om produktet vil resultere i uundgåelige tab for ham, fordi bedraget snart vil blive afsløret, og køberen vil handle et andet sted.

Sælgere er kollektivt ansvarlige (materielt) for varerne på salgsstedet. De er også ansvarlige:

• for rettidig visning af varer på hylden og for dets kvalitet;
• for tilstedeværelsen af ​​prismærker på produktet;
• for salg af produkter inden for en acceptabel tidsramme;
• for korrekt udførelse af dokumentation, indgående og udgående dokumenter;
• for en høflig og korrekt holdning til besøgende.

Kassereren-sælgeren er en økonomisk ansvarlig person. I første omgang påtager denne stilling ansvaret for de materielle værdier, der er betroet ham. Kassereren er forpligtet til at erstatte skaden i tilfælde af mangel på midler ved kassen.

Sælger-kassereren skal have visse færdigheder og være ansvarlig for den utilstrækkelige eller dårlige udførelse af sine direkte opgaver. Personlige egenskaber har en positiv effekt på arbejdsprocessen. Med nøglefaglige kompetencer vil hver sælger være i stand til at opnå det ønskede resultat meget hurtigere.

Der er visse krav til arbejde:

• sælger skal kende og respektere lovene i Den Russiske Føderationom reglerne for handel, samt være bekendt med forbrugernes rettigheder;
• butik eller erhvervsmedarbejder må ikke afsløre forretningshemmeligheder eller overtræder virksomhedens etik;
• ansøger skal kender det grundlæggende i handel, merchandising, samt lære princippet om salgseffektivitet;
• Han skal overholde brandsikkerhedsreglerne, krav til arbejdsbeskyttelse;
• bryder ikke disciplinen og rutinemæssige krav i virksomheden;
• regelmæssigt holde rent arbejdspladsen og hele butikken.

Du skal vide, at arbejde i en købmand er anderledes end at arbejde i andre virksomheder. Der er en vis standard, takket være hvilken en medarbejder i en købmand ikke kun skal overvåge renligheden på arbejdspladsen, men også kontrollere produkternes sikkerhed, tage hensyn til vareområdet.

Renlighed i dagligvareafdelingen er ikke kun en æstetisk komponent, men også et absolut must, som overvåges af sanitetstjenesten. Sælger skal have en sundhedsbog med markerede rettidige lægeundersøgelser eller procedurer. Medarbejderen skal også være ansvarlig for sin adfærd i løbet af arbejdsdagen. Fraværet af dårlige vaner er for nylig blevet en af ​​de nødvendige egenskaber, når man skal søge job. Det er uacceptabelt at fremstå fuld på arbejdet. Sælgeren bør ikke være uhøflig over for købere, veje dem, stjæle.

Sælger skal overholde arbejdsdisciplin i henhold til kontrakt eller ansættelseskontrakt samt efterkomme administrationens mundtlige eller skriftlige påbud, der vedrører arbejdet. Ved overtrædelse af stillingsbeskrivelsen kan forvaltningen pålægge medarbejderen disciplinære sanktioner op til og med afskedigelse. Efter kontraktens indgåelse skal medarbejderen være ansvarlig for overholdelse af betingelserne. Ved vurdering af medarbejdernes kvalifikationer anvendes en faglig standard. Dette dokument bruges også til at lave jobbeskrivelser, dokumentation og andre regler i institutionen.

For at arbejde som sælger er det ønskeligt med en specialuddannelse. Præferencen gives til personer, der er uddannet fra universitetet. Oftest vælger arbejdsgivere at arbejde folk med en regnskabsuddannelse, samt dem, der kender det grundlæggende i merchandising. Mange foretrækker at vælge medarbejdere, der har gennemført uddannelse, salgskurser og også uddannet i psykologikurser.

Kandidaten til stillingen skal have:

• passende uddannelse;
• erhvervserfaring i profilen (gerne mindst 6 måneder);
• kommunikationsevner med moderne teknologi, herunder et kasseapparat, særlige programmer, en terminal.

For at opnå denne stilling er det tilrådeligt at gennemføre uddannelse på gymnasier eller tekniske skoler.

Du kan få en uddannelse:

• på Krasnodar Trade and Economic College - her kan du studere specialet "Sælger", "Kontroller-kasserer", samt "Råvareekspert";
• på Samara College of Industrial Technologies - specialiteter "Sælger", "Kasse", uddannelsesperiode 2 år og 10 måneder;
• på Omsk College of Trade, Economics and Service - du kan læse her efter 9. og 11. klasse i specialet "Råvarevidenskab og ekspertise i forbrugsvarers kvalitet".

For at arbejde som sælger er det ofte nok at have et dokument om eksamen fra en teknisk skole eller højskole med. Du kan også mestre dette erhverv i specialerne "Commodity Science" eller "Management" på mange universiteter.

En sælgers løn består normalt af en sats og en vis procentdel af salget af en vare. Det kan være uregelmæssigt og svinge afhængigt af produkttype, sæson og andre faktorer. Den gennemsnitlige løn kan også variere afhængigt af regionen. Så i Moskva er den gennemsnitlige løn for en salgsassistent omkring 30-32 tusind rubler, mens den i Samara er 19-20 tusinde rubler.