Hvem er sælger, og hvad laver han?

Folk er ikke altid præcise om, hvem sælgeren er, hvad han gør i henhold til de jobbeskrivelser, der er foreskrevet i instruktionerne. Beskrivelsen af ​​professionen kan ikke ignorere et sådant øjeblik som mangfoldigheden af ​​dets specialiseringer og en indikation af, hvordan en succesfuld sælger skal være. Du bør også beskrive uddannelsen af ​​sælgere og de lønninger, de modtager.

Hvis du spørger de fleste mennesker om essensen af ​​sælgernes arbejde, vil de oftest angive, at de "accepterer penge og giver varerne ud." Denne overfladiske beskrivelse af erhvervet udtømmer dog stadig ikke sit indhold, selvom det er sandt. Sælgeren er en mellemmand, uden hvilken samspillet mellem forbrugere og producenter er umuligt. Det er ikke så let, som det ser ud til, at opretholde den gnidningsløse drift af selv "bare" en afdeling i en butik. Det er meget vigtigt ikke kun at udføre sit arbejde i snæver forstand, men også at skabe optimale forhold for købere.

Udviklingen af ​​handelen er i gang. Derfor er efterspørgslen efter sælgere blandt forskellige organisationer konsekvent høj. Det er bydende nødvendigt at kontrollere købernes adfærd og reagere på deres handlinger. Ansatte i handelsstrukturer er økonomisk ansvarlige.

Sælgers vigtigste specialiseringer er relateret til salg:

• bagværk;
• fødevarer generelt;
• sko;
• tøj;
• undertøj;
• kosmetik;
• industrielle varer;
• byggematerialer;
• husholdningsapparater og elektronik;
• Elektriske varer;
• kostume smykker og souvenirs;
• smykker;
• husholdningsartikler.

Stationcarsælgeren er, modsat hvad mange tror, ​​ikke altid den, der sælger en række forskellige produkter. De er engageret i:

• lastning og losning af varer;
• arbejde ved kassen;
• fastsættelse af prisskilte;
• sporing af udløbsdatoer;
• kontrol over købers handlinger (så de ikke ødelægger eller stjæler noget);
• udførelse af andre ordrer fra administrationen af ​​handelsvirksomheden.

Stillingsbeskrivelserne angiver utvetydigt, at sælgers stilling indebærer underordnet direktører for outlets og merchandise managers, som kontrolleres af dem. Hvis vi taler om en specialist, der arbejder med store mængder varer, ændres kun underordningen. Derudover er grossisterne overvejende snævert specialiserede. Normalt involverer deres aktivitetsområde kun beherskelse af én varepost eller en ret snæver kategori.

I dette tilfælde gælder normalt bestemmelserne i standardjobbeskrivelserne. Disse instruktioner kan variere fra butik til butik. Men hvis du generaliserer, kan du se følgende grundlæggende funktioner:

• indledende placering af varer på deres rette steder;
• efter behov - genopfyldning af deres tab;
• bistand til forbrugere;
• kontrol af varernes sikkerhed;
• aktivering af salg af enkeltvarer, hvis liste fastlægges af administrationen.

I både små og store detailforretninger arbejder sælgere ofte på at tage imod nyankomne partier og kontrollere deres fuldstændighed i henhold til listerne. Som allerede nævnt er der mange andre ting at gøre. Så de sædvanlige funktionelle opgaver inkluderer at sætte prisskilte op (udskifte dem efter behov) og deltage i varebeholdninger. Derudover skal du udfærdige kassedokumenter. Alt, hvad en sælger gør på arbejdspladsen, sker ikke bare, men i nøje overensstemmelse med officielle tidsplaner. Når du kommer på arbejde, selv før ankomsten af ​​de første besøgende, skal du kontrollere, om der er nok varer, hvis det er nødvendigt, indsend en ansøgning. Sådan kontrol og indgivelse af ansøgninger udføres løbende gennem hele skiftet.

Blot at lægge varerne på hylden helt tilfældigt vil heller ikke fungere. Det skal passe pænt der. Enhver råvare bør ikke være tom i lang tid. Hvis nogen af ​​de besøgende forsøger at stjæle ejendommen til forretningen, skal sælgerne tilbageholde den, indtil repræsentanter for de kompetente myndigheder ankommer. I forhold til alle samvittighedsfulde købere er det meningen, at den skal opføre sig høfligt og korrekt. I alle detailforretninger, der ikke overgiver sig til sikkerheden om natten, er medarbejdernes obligatoriske funktion personlig sikkerhed med det fulde ansvar for alle materielle værdier.

Stimulering af salg betyder normalt at henlede købers opmærksomhed på salgsfremmende produkter. Det inkluderer også at flytte dem til de mest populære steder i butikken. Det er meningen, at alle importerede produkter og andre varer skal arrangeres, så købere i første omgang kan tage varer med udløbsdato. Et andet ansvar for sælgere er at behandle returneringer og afslag fra køb i tilfælde, der er direkte foreskrevet ved lov eller interne dokumenter i butikken. Stillingen forudsætter også:

• meddelelse til ledelsen om alle unormale og atypiske situationer;
• registrering af en hygiejnebog og andre påberåbende dokumenter;
• bestå lægeundersøgelser;
• udførelse af andre ordrer, der er begrundet i fagets logik og praktiske nødvendighed.

Meget afhænger også af sælgernes rækker. Så den 2. kategori involverer pakning og vejning af forskellige typer varer. Derudover er det meningen, at den skal kontrollere navne, kvaliteter, sortstilbehør og brugbarhed af emballage, relateret tilbehør og tilbehør. Sælgere af 2. kategori forbereder selv arbejdspladsen. Alt, hvad der ikke er implementeret, samt containeren, rydder de op personligt.

Specialister i den 3. kategori bør allerede være klar til at rådgive besøgende om individuelle egenskaber og egenskaber ved varer, om muligheden for at erstatte et køb med et andet, samt om mulige risici og vanskeligheder ved anvendelsen. Et andet ekstra ansvar på dette niveau er window dressing. Endelig skal du beskæftige dig med den primære analyse af efterspørgslen. For sælgere af 4. kategori tilføjes sådanne pligter som:

• vurdering af tilstanden af ​​kommercielt og teknologisk udstyr;
• indgivelse af ansøgninger om reparation og udskiftning efter behov;
• løsning af simple tvister med forbrugere, hvis det er umuligt at ringe til en repræsentant for ledelsen;
• udtagning af prøver til undersøgelse af klart problematiske og tvivlsomme varer i laboratorier;
• forberedelse af handlinger for defekte, beskadigede og bliver ubrugelige på grund af force majeure varer.

Selvfølgelig skal en succesfuld sælger være venlig og kunne komme i kontakt med de fleste mennesker. Der er dog stadig andre vigtige holdninger, som ikke kan ignoreres. Især målrettethed er meget relevant, uden hvilken det er svært at opnå noget resultat. Nødvendigt påkrævet og evnen til tilstrækkeligt at vurdere dig selv, dine evner og præstationer - uden narcissisme og selvironiskhed. Behovet for at udholde stress er også indlysende: Handelsarbejdet består af næsten én kontinuerlig stress.

Sælgere er forpligtet til at stræbe efter at udvikle og opbygge deres kompetencer, udvide viden om de solgte produkter og andre finesser. En yderst væsentlig egenskab i nogle tilfælde er evnen til at tage initiativ. Derudover er moderne handel utænkeligt uden evnen til at finde gensidig forståelse med andre mennesker og agere i et team. De, der kun er fokuseret på deres egen personlige succes og afviser samarbejde med andre, har ingen plads der. I forhold til forbrugerne skal du være tålmodig og vise taknemmelighed, være tydeligt opmærksom på, hvornår du skal tilbyde hjælp, og hvornår den ikke er nødvendig.

Derudover er det værd at nævne følgende punkter:

• pænhed;
• holde dig i god fysisk form;
• evnen til at tælle verbalt;
• evnen til at analysere forskellige situationer.

Men for at blive en god sælger, er udseende og kommunikationsevner ikke nok med andre personlighedstræk. Der kræves også en række faglige nøglepunkter.... Så du bliver nødt til at studere funktionerne i hele produktet, der sælges, selv de varer, der ikke er i stor efterspørgsel eller kun sælges lejlighedsvis. Du bør bestemt også mestre kunsten at overtale andre mennesker, individuelle elementer af oratorisk. Et så simpelt aspekt som demonstrationen af ​​dette eller hint produkt bliver også til en slags ydelse, og det formodes at udspille det fejlfrit.

Da næsten alle sælgere arbejder i det mindste periodisk ved kassen, skal de lære at betjene enheden, scanne stregkoder og vedligeholde dokumentation. Pre-sale klargøring af varer og vedligeholdelse af renlighed er heller ikke så nemt, som det ser ud til udefra.

Omfattende ansvar er utænkeligt uden visse rettigheder. De består af:

• adgang til arbejde i henhold til kontrakten og instruktionerne;
• at modtage al den nødvendige information og forklaringer;
• rettidig betaling af arbejdskraft;
• opnåelse af overalls, andre midler og ressourcer, der er nødvendige for arbejdet;
• arbejdsgiverens overholdelse af arbejdsretlige normer;
• arbejdspladsens overholdelse af hygiejne- og arbejdsbeskyttelsesstandarder.

Mange store handelsvirksomheder tilbyder at mestre sælgerfaget direkte på arbejdspladsen. Men fortrinsret gives til dem, der har gennemført mindst kurserne. Endnu bedre, college eller teknisk skole. Efter at have modtaget en sådan uddannelse kan man søge stillingen som afdelingsleder. Men hvis der er endnu større karrierehensigter, så er det mere korrekt at vælge uddannelse på et universitet med en solid økonomisk uddannelse.

Du kan tilmelde dig:

• OmSTU;
• Nosov Magnitogorsk Universitet;
• økonomisk universitet i Samara;
• Universitetet for økonomi og ledelse i Novosibirsk;
• Plekhanov russiske universitet for økonomi;
• University of the Pacific;
• KemSU;
• Sibiriens føderale universitet;
• Russisk Universitet for Samarbejde.

Erhvervsuddannelse kan opnås i:

• Moscow Humanitarian College of Economics and Law;
• Talalikhin Moskva uddannelseskompleks;
• Izhora College;
• Ural State College opkaldt efter Polzunov;
• Kazan sociale og humanitære tekniske skole;
• University College OmGPU;
• Trade and Economic College opkaldt efter Zuykova;
• Samara og Ufa College of Trade and Economics;
• Perm Handel og Teknologi College;
• Khabarovsk Teknologiske College.

Du kan ofte finde begrundelsen for, at den faglige uddannelse af en sælger er meget afhængig af specialisering. Og det er til en vis grad sandt. Fysik er klart mere nødvendig i en radiobutik end i en madpavillon eller supermarked. Men både fysik og kemi beskriver på en eller anden måde alle objekter i den materielle verden. Derfor er det nødvendigt at være maksimalt opmærksom på disse fag selv i skolen.

Den stabile efterspørgsel efter sælgere kan variere fra region til region. Og arbejdere i handel på forskellige lokaliteter tjener slet ikke de samme beløb. Det er også værd at overveje, at specialiseringsrollen og handelsnetværkets omfang og virksomhedens succes og procentdelen af ​​salget spiller en rolle. Derfor, selv nogle gange i to tilstødende punkter af samme profil, modtager sælgere forskellige indtægter. Endelig er der i detailforretninger normalt etableret en salgsplan, afhængigt af opfyldelsen eller overopfyldelsen af ​​hvilke bonusser, der tildeles.

Oftere og oftere er der stillinger, som der ikke er løn til. Disse ledige stillinger er relateret til salg af varer, der ikke er underlagt sæsonudsving i efterspørgslen. I gennemsnit i Den Russiske Føderation modtager sælgeren en indkomst på 17.000 rubler. Fødevarehandlen er meget dårligt betalt. De fleste detailkæder har 15-18 tusinde (eksklusive hovedstaden). Ved salg af husholdningsartikler og andre specialiserede varer, herunder blomster, kan indkomsten være 20.000-25.000 rubler.

En særlig kategori er salgskonsulenter. De er velbevandrede i det særlige ved de varer, der sælges, og er i stand til at finde kontakt med besøgende. Satsen afhænger både af en bestemt virksomheds specialisering og politik. Salg af møbler og mærketøj kan belønnes med betalinger fra 40 til 45 tusind. For en kasserer-sælger i et supermarked eller hypermarked er den gennemsnitlige indkomst 30 tusind rubler, den har en rolle og kategori.

På markederne kan indkomsten nå op på 30.000 rubler om måneden, selv i fødevaresegmentet. Men man skal forstå, at dette ofte er forbundet med en betydelig andel af "grå" kontantomsætning. Ofte betales indkomst dagligt. Den specifikke betalingsordning i handelen er altid fastsat af organisationens lokale lovgivning. Du skal også huske, at der næsten overalt er foreskrevet fradrag for enhver udeladelse, derfor er det umuligt at sige præcist, hvor meget sælgeren får.

Selve kombinationen af ​​ordene "sælger" og "karriereudsigter" kan virke meningsløs. Der er dog stadig visse muligheder for faglig vækst. En meget vigtig rolle, ifølge anmeldelserne fra dem, der har gået denne vej, spilles af en klar specialisering. Kun i dette tilfælde vil det være muligt at studere positionering og andre aspekter grundigt. Gradvist kan du blive:

• senior skift;
• lederen af ​​afdelingen;
• vicedirektør;
• direktør.

Mangel på erfaring er ikke alt for vigtigt. Meget vigtigere er viljen til at lære nye færdigheder og hjælpe med at vælge produkter. Karrierevækst for en sælger, der kender hele "køkkenet" af handelsaktivitet indefra, er endnu mere sandsynlig i mange virksomheder end for en leder, der mestrede sit fag på universitetet i henhold til standardskabeloner.