Alt om faget som samler

Sikkert er mange, når de arbejder med banker, stødt på samlere. For nogle er repræsentanter for dette erhverv skræmmende, for andre respekt. Og en sådan forskel i holdning til en specialist er forbundet med uvidenhed om forviklingerne i hans fag. Samfundet er vant til, at samlere er mennesker, der slår folk ud af gæld ved hjælp af en række forskellige foranstaltninger.

Dette blev praktiseret i 90'erne, men i det moderne samfund er repræsentanter for dette erhverv forpligtet til at overholde en juridisk ramme. Og dette er meget svært, og ikke alle er i stand til at klare det ansvar, der er betroet ham.

At arbejde som samler involverer konstant kommunikation med mennesker inden for rammerne af overholdelse af retsstatsprincippet. Repræsentanter for dette erhverv arbejder oftest i inkassobureauer. Sådanne organisationer har indkomst i form af en procentdel af de tilbagebetalte gældsbeløb. Samlernes pligter omfatter rettidig inddrivelse af gælden fra klienten, så den resulterende gæld ikke vokser eksponentielt. Hvis situationen med tilbagebetaling af midler er overskredet de lovmæssige grænser, fremsætter indsamleren en anmodning til de retshåndhævende myndigheder, hvorefter fogederne er involveret i at inddrive gælden.

I 90'erne brød samlere ind i huse, skræmte debitorer og sårede dem. I dag er dette erhverv officielt, hvilket betyder, at det har en reguleret liste over jobansvar:

• finde en klient og etablere en dialog med ham gennem et opkald eller beskeder;
• afklaring af skyldnerens præstation;
• afklaring af årsagerne, der påvirker forekomsten af ​​gæld;
• søge efter en løsning på problemet gennem forretningsforhandlinger;
• opfølgende kontrol med betaling af kundens gæld;
• ignoreres opkaldene, skal indsamleren gå til skyldnerens bopælsadresse;
• vedligeholde professionel dokumentation;
• ledsager klienten indtil fuld tilbagebetaling af hans gæld.

Samler er ikke et erhverv, men et kald. Det er vigtigt at vide, hvordan man kommunikerer med en klient, vælger en nøgle til ham, er i stand til at gå ind i hans stilling og forsøger i fællesskab at finde måder at løse den opståede gæld. Dette undervises i særlige kurser i psykologi og pædagogik. En vigtig faglig kvalitet hos samlere er loyalitet... Specialisten skal forstå, at klienten, efter at have modtaget penge fra banken, straks falder i en stressende tilstand. Han forstår, at beløbet skal returneres med en vis overbetaling, og at betalingerne under ingen omstændigheder må forsinkes. Og hvis indsamleren pludselig skal ringe til klienten, skal han udvise loyalitet og tilbageholdenhed. Det vil således være muligt at danne en konstruktiv dialog.

Samleren er også forpligtet til at kende lovene og om nødvendigt lade sig lede af retspraksis. Sådanne finesser vil vise kunden, at inkassatoren er en kompetent professionel inden for sit felt og vil gøre alt for at forhindre gældsbelastningen i at vokse. Samlere skal være stress-resistente individer, klar til enhver vanskelighed. Debitorklienter kan være ude af slagsen eller i princippet komplekse. Det betyder, at forhandlingerne kan gå i stå. Det er ikke ualmindeligt, at en klient opfører sig uhensigtsmæssigt, i en sådan situation skal indsamleren kunne stå op for sig selv, men kun inden for lovens og kommunikationsetikettens rammer.

Det er vigtigt for en samler at kunne arbejde med en computer. Hele databasen over debitorer er samlet i elektronisk form, hvor indsamler skal indtaste rettelser og oplysninger indhentet under forhandlingerne. Derudover skal samleren have sådanne egenskaber som selvdisciplin, ansvar og en seriøs indstilling til arbejdet. Disse egenskaber giver dig mulighed for at organisere arbejdsgangen korrekt, selv mens du er i en anden by.

Ikke enhver person vil være i stand til at arbejde som samler. Oftest er denne stilling besat af psykologer, tidligere retshåndhævere og advokater. Arbejdsgivere stiller ikke specifikke krav til et eksamensbevis, men de kræver en videregående uddannelse. En samler er et meget specifikt erhverv, der kræver vedholdenhed og engagement fra en person for at nå et fastsat mål. Det er umagen værd for en inkassator at have forbindelser til telefonselskabet og blive venner med foged og skattemyndigheder.

Sådanne bekendtskaber er dog ikke nødvendige for store inkassobureauer. Sådanne virksomheder arbejder løbende tæt sammen med offentlige myndigheder. Og det ville være rart at opretholde venskabelige forbindelser med repræsentanter for forskellige statslige agenturer. De vil til enhver tid være i stand til at rådgive om ethvert fagligt spørgsmål. Samlerfaget er velegnet til personer med en høj grad af stresstolerance og fremragende hukommelse. Inkassatorer betjener hundredvis af mennesker hver dag. Når de arbejder med kunder, skal de derfor huske de indgående oplysninger og derefter indtaste dem i rapporten.

Beskedne og følsomme mennesker vil ikke være i stand til at få stillingen som en samlerJeg er. Mange er tiltrukket af en anstændig løn og arbejdsgivernes minimumskrav, men kun seriøse, vedholdende, selvsikre og psykologisk kyndige mennesker kan tage en plads i et inkassobureau.

Samler er et udbredt erhverv, men fremtidige samlere er ikke uddannet på gymnasier, institutter og andre uddannelsesinstitutioner. Inkassobureauer foretrækker ofte advokater, økonomer, tidligere retshåndhævere og psykologer med videregående uddannelse. De accepterer folk i deres personale, gennemfører deres træning i særlige virksomhedskurser og får, efter at have gennemført dem, lov til at arbejde med kunder. Dette er den mest optimale måde at få positionen som en samler.

At indse det På arbejdsmarkedet er erhvervet som samler i stor efterspørgsel, og en specialskole "Uddannelse i inkasso" er blevet oprettet i Moskva. Denne institution tilbyder kurser udviklet af højt kvalificerede fogeder, hvor du kan lære de nødvendige færdigheder for at komme i gang med succes. I slutningen af ​​uddannelsen modtager de studerende certifikater, der giver dem mulighed for at få et job i et specialiseret bureau eller bank.

Men, selv at have et dokument, der bekræfter gennemførelsen af ​​særlige kurser, er det ikke altid muligt at få et job første gang. Og for at være sikker på at få positionen som en samler, skal du bruge flere metoder på samme tid. Den første involverer at kontakte et vikarbureau. Den anden måde er at finde et job gennem sociale netværk og fora. Den tredje måde er personlige bekendtskaber. Sidstnævnte metode virker dog meget sjældent.

En samlers position er efterspurgt i inkassobureauer såvel som i banker og mikrofinansieringsorganisationer. Kun i de to sidste omtales indsamlerne som sikkerhedspersonale. Og kan de ikke få kunden til at opfylde sine forpligtelser, videresælger banken gælden til et inkassobureau. Oftest har dette beløb mindst henholdsvis fem nuller, jo større gælden er, jo større er bureauets overskud.

I dag er det kendt, at samlere er opdelt i 2 kategorier, sort og hvid. Hvide arbejder udelukkende inden for lovens rammer, mens sorte bruger forskellige metoder til at slå gæld ud. Men de retshåndhævende myndigheder kæmper konstant med dem, de har gentagne gange reddet debitorer fra sorte samleres ulovlige indflydelse. Hvad angår løn, modtager repræsentanter for dette erhverv i banker en stabil løn senest den betalingsfrist, der er angivet i kontrakten. Størrelsen af ​​lønnen varierer fra 20-40 tusind rubler. Samlere i mikrofinansieringsinstitutioner og inddrivelsesvirksomheder har også en fast løn, men får samtidig en vis procentdel af de indsamlede beløb.

Hvad angår karrierevækst, kan samlere ikke hævde at erobre høje faglige toppe. Det mest, de kan opnå, efter at have arbejdet på ét sted i flere år, er lederen af ​​sikkerhedsafdelingen.