Turisme erhverv

Udviklingen af ​​turistsektoren, populariseringen og tilgængeligheden af ​​rejser både i landet og i udlandet har ført til fremkomsten af ​​et behov for specialister, der kan organisere en sikker og behagelig ferie for mennesker med forskellige behov og budgetter. I dag vil vi fortælle dig, hvilke specialer, på den ene eller anden måde relateret til turisme, der findes, hvor du kan lære det valgte erhverv, og hvad er kravene til ansøgere til disse ledige stillinger.

Beskrivelsen af ​​arbejdet i et stort rejsebureau ser normalt sådan ud: en specialist er engageret i at reservere fly- og jernbanebilletter, den anden er i udstedelse af visa og forsikring, den tredje accepterer kunder, præsenterer dem ture, taler om detaljerne rejser til et bestemt land. Ofte omfatter virksomhedens personale også en marketingmedarbejder, som er ansvarlig for annoncering, interagerer med medierne og promoverer produktet på sociale netværk.

Arbejdet inden for turisme omfatter også:

• dannelse af en base af faste kunder;
• kendskab til ruternes egenskaber, detaljerne for hoteller i det valgte land;
• booking af hotelværelser;
• udarbejde en rute, der er optimal for en specifik kunde;
• udarbejdelse af en pakke med dokumenter til indrejse i en fremmed stat;
• bistand til løsning af konflikter og tvister på ankomststedet.

Lad os nu finde ud af, hvad der er fordele og ulemper ved at arbejde i turisme.

Fordele.

• Det er ret nemt at få et job... Der er mange specialer inden for dette område, nogle af dem kræver kun kendskab til et fremmedsprog, og nogle gange kan du finde et sted uden nogen særlig uddannelse, særlige færdigheder eller erfaring overhovedet.
• Hvis rejser er din passion så vil arbejde inden for dette område åbne store perspektiver for dig, da nogle af erhvervene er direkte relateret til hyppige rejser både i ind- og udland.
• I forbindelse med udviklingen af ​​turismen dukker flere og flere virksomheder og retninger op, interessante ruter udvikles... Derfor vil dette område altid være relevant, hvilket betyder, at specialister også vil være efterspurgte.
• Du kan arbejde for dig selv... Med den nødvendige viden og færdigheder kan du begynde at tjene som et uafhængigt rejsebureau (for eksempel bestille billetter online og opkræve en kommission for dine tjenester) eller som en privat guide med dine egne rejseplaner.

Selvfølgelig har enhver tønde honning sin egen flue i salven. Overvej ulemperne ved erhvervet.

• Du skal lære et fremmedsprog, mindst én er engelsk.
• Karrieren kan hænge fast, da det er lidt uklart, hvor fx en turistchef, der arrangerer en "nøglefærdig" tur kan "vokse" - medmindre man åbner sit eget firma.
• Må have en række personlige egenskaber: kunne og elsker at kontakte mennesker, have et præsentabelt udseende, tale venligt og kompetent, være lærd. Ikke enhver person er i stand til at være en "beholder" af alle disse positive egenskaber.
• Lønnen til en specialist er ikke for høj, derudover afhænger det direkte af antallet af solgte turistprodukter, som er påvirket af sæsonbestemthed, ændringer i udlandets visumordninger, omkostningerne ved flyvninger osv.
• Høje stressniveauer... Uforudsete situationer, der ofte opstår blandt turister, der opholder sig i udlandet, kræver indgriben fra en specialist: du har muligvis brug for hjælp med dokumenter, løsning af tvister på hotellet, løsning af problemer med transportører. Alt dette kan ikke andet end irritere i en eller anden grad, så en person, der har valgt et erhverv inden for turisme, skal have betydelig modstand mod stress og udholdenhed.

Det er tid til at stifte bekendtskab med de mange forskellige erhverv, på den ene eller anden måde relateret til rejser.

Vi ønsker med det samme at tage forbehold om, at en rejsearrangør kan ringes direkte af et firma, der leverer en pakke af tjenester til turister, eller dets repræsentant, det vil sige en specifik specialist fra dette firma. For at kunden skulle være tilfreds med turen, anbefalede han operatøren til venner og bekendte, og senere brugte han hans tjenester igen, et helt netværk af kontakter er ved at blive dannet: med transportvirksomheder, med hoteller, visumcentre, virksomheder, der tilbyder udflugter , etc. Resultatet af dette samarbejde er et fuldt udstyret turistprodukt.

Hvad kræves der af en rejsearrangør? Planlægning og udarbejdelse af et rejseprogram, beregning af de endelige omkostninger ved en rejse, booking af billetter og hotelværelser (efter anmodning fra kunden), opnåelse af visum og forsikring. For at udvikle sin egen forretning er rejsearrangøren engageret i reklamer og promovering, etablerer kontakter med nye rejsebureauer og leder efter profitable tilbud.

Erhvervet som rejsearrangør og rejsebureau bør ikke forveksles. Deres væsentligste forskel er, at operatøren er engageret i udviklingen og dannelsen af ​​rejser og er ansvarlig for dem, og agenten er en mellemmand, der videresælger den færdige tur, der er dannet af rejsearrangøren.Grænsen for hans ansvar er som regel begrænset til korrekt levering af fuldstændig information om rejsebetingelserne, turistens rettigheder og forpligtelser, tredjeparter samt rettidig betaling for rejsearrangørens tjenester.

Dette er det såkaldte specialtilfælde af et mere omfattende speciale - en guide. Guiden leder en gruppe turister ad en bestemt rute eller sightseeing og taler kun om det... Den tid, der er afsat til udflugten, overstiger som udgangspunkt ikke flere timer, hvorefter guiden enten tager den næste gruppe og igen fører den ad den givne rute, eller afslutter sin arbejdsdag.

Guiden har mere en bred vifte af ansvarsområder. Han ledsager den turgruppe, der er betroet ham, viser dens deltagere seværdighederne i byen eller landet som helhed, tager dem med til restauranter og shopping, fortæller interessante historiske fakta og udvikler nye spændende ruter. Samtidig overvåger han gruppens medlemmers komfort, samt overholdelse af disciplin og reglerne for at være et bestemt sted.

Dette er en specialist i hotelbranchen, hvis opgaver omfatter at imødekomme gæster og sikre et behageligt ophold. Desuden skal hoteladministratoren:

• registrere klienten, sikre levering af hans bagage til det leverede værelse, forklare adfærdsreglerne på hotellet, tale om yderligere tjenester, udstede nøglerne, aflevere den modtagne korrespondance;
• holde styr på alle værelser, vide hvilke af dem der er optaget og hvilke der er gratis, book dem på efterspørgsel;
• sikre, at værelset er klar til at modtage gæster ved at overvåge servicepersonalet (sørg for, at stuepigerne gør rengøringen til tiden, skifter sengetøj, håndklæder osv.);
• sikre driften af ​​alle systemer og enheder (pærer, tv, internet, vandforsyning, spildevand) ved hjælp af passende specialister;
• overvåge rettidig betaling af nummeret;
• være klar til at besvare spørgsmål fra gæster vedrørende deres faglige kompetence (hvor du kan spise aftensmad, hvor du skal hen om aftenen osv.), ringe til en taxa efter gæstens ønske.

En turistchef er en person, der beskæftiger sig med rejsearrangementer. Det er ham, der hjælper turisten med at bestemme rejseruten: land, by, seværdigheder. Han tager sig fuldt ud af papirarbejdet, køber billetter, booker et hotelværelse, organiserer udflugter.

Den person, der arrangerer feriearrangementer, kan arbejde i indkøbs- og underholdningscentre eller turistvirksomheder. Han skal:

• udvikle et script;
• udvælge skuespillere til roller;
• finde et sted til fejringen;
• arrangere det korrekt;
• fuldt ud påtage sig ansvaret for arrangementets vært.

Animatørens opgaver inkluderer at tiltrække folks opmærksomhed og deres morskab, dog afhængigt af området for hans arbejde, du skal underholde dem på forskellige måder.

• Animatører i indkøbscentre annoncere ethvert produkt eller service, invitere kunder til at besøge en bestemt butik, deltage i en kampagne, lotteri, salg. Som regel er de iført lyse kostumer af eventyrfigurer; de distribuerer foldere og reklamebrochurer til indkøbscentrets besøgende.
• Ferie animatorer de arrangerer forskellige konkurrencer, spiller sjove scener, danser og synger.
• Resort hotel animatorer er designet til at give gæsterne fritid: de spiller rollen som morgenøvelsesinstruktører, organiserer spilbegivenheder, danse, konkurrencer.

Et helt nyt fag, "fremtidens erhverv." Rumturismechefen er ansvarlig for udvikling af programmer til at besøge det ydre rum, og derefter - orbitale komplekser og andre rumstrukturer.

Denne specialist skal være meget vidende inden for alt relateret til rum, være i stand til kompetent og tydeligt at formidle til klienten information om alle mulige risici ved hans ophold der, ansvar, adfærdsregler mv.

Arbejdsstedet for denne specialist er et rejsefirma. Ansvarsområder:

• behandle indkommende anmodninger fra kunder, løse deres problemer;
• organisering af et behageligt ophold på et feriested;
• rådgive kunder om de leverede ydelser.

En spa-specialist er forpligtet til at:

• analysere og evaluere aktiviteterne i feriestedets økonomi;
• kende de statslige programmer inden for turisme;
• overvåge overholdelse af nationale krav i kurstedsorganisationer;
• studere praksis fra andre lignende institutioner, implementer den mest succesrige af dem.

Internationale turismedestinationer bliver mere tilgængelige og efterspurgte; nogle lande behøver ikke engang et visum for at komme ind. Mange rejsende foretrækker at komme til et fremmed land for at blive bekendt med dets kulturelle værdier, men manglen på sprogkundskaber kan blive en hindring for at besøge udflugter. En guide-oversætter er præcis den person, der vil hjælpe i denne situation.

Hans ansvar omfatter bl at besøge interessante steder sammen med en turistgruppe og fortælle om landets, byens eller et bestemt steds seværdigheder, liv og historie på modersmålet for turister. Guiden er også ansvarlig for at organisere gruppens ture, for hver enkelt af dens medlemmers sikkerhed og for at løse problemer, der opstår.

Overvej de grundlæggende krav til en specialist, der har valgt en karriere inden for turisme. Han skal:

• kende turistlovgivningen i Den Russiske Føderation samt de juridiske og etiske standarder for adfærd i udlandet;
• tale engelsk eller et andet sprog, der er nødvendigt for at opholde sig i udlandet, især hvis forretningsrejser er forbundet med hyppige rejser til et bestemt land;
• være omgængelig, være i stand til at overbevise, tiltrække kunder;
• være i stand til at udjævne konflikter;
• være organiseret, have evnen til at løse flere problemer samtidigt;
• ikke at være bange for uforudsete situationer, for at kunne løse dem "on the fly", for at forhindre, at de opstår.

Du kan læse til specialist inden for turisme på en teknisk skole eller college ved at vælge retningen "Turisme". For at opnå sekundær specialiseret uddannelse på grundlag af 11 karakterer behøver du ikke engang at tage Unified State Exam. Studietiden på fuldtidsafdelingen er 2 år, på korrespondanceafdelingen - 2 år og 10 måneder.

Efter at have modtaget eksamensbeviset kan kandidaten frit vælge: gå på arbejde i sit speciale eller fortsætte sine studier på en videregående uddannelsesinstitution. Efter at være kommet ind på universitetet i retning af træning relateret til turismeaktiviteter, vil kandidaten fra kollegiet blive overført til det 2. år, hvilket reducerer varigheden for at opnå videregående uddannelse. Ved at studere ved korrespondance kan du kombinere studier med arbejde inden for turisme.