Etiketteregler: hvad er normerne for adfærd i samfundet

Adfærdsreglerne er designet til at regulere vores hverdag i samfundet, hjælpe os med at kommunikere, sætte de nødvendige rammer, der går ud over, hvilket i det mindste fører til uvidenhed og dårlig opførsel, og højst - betragtes som afvigende adfærd. Reglerne for adfærd i samfundet kaldes etikette.

Etikette er et sæt regler for menneskelig adfærd over for mennesker i forskellige livssituationer. Der er fem grupper af grundlæggende regler for etikette:

• evnen til at præsentere dig selv - reglerne vedrører en persons udseende: klæd dig med smag, pas på din hud og figur, behold din kropsholdning, gå smukt, gestus med måde og til stedet;
• reglen om tale og kommunikation - måde og tone i tale, evnen til kompetent at udtrykke deres skum, hilse, sige farvel, tilgive, opbygge en konstruktiv konflikt;
• bordetikette - ryddelighed ved bordet og under spisning, evnen til at bruge bestik korrekt, dække bordet;
• adfærdsregler i samfundet - evnen til at opføre sig på offentlige steder (museer, teatre, biblioteker, hospitaler og så videre);
• Forretningsetikette - evnen til at opbygge relationer til kolleger, chefer, måden at drive forretning på høfligt og med respekt for partnere.

Ud over hovedgrupperne af etikette er der nogle kønsforskelle i adfærdsreglerne for mænd, kvinder og børn.

En velopdragen mand bør være klædt smagfuldt og passende. Han kommunikerer høfligt med pigen, hans tale er rolig, blottet for hårdhed og høj tone. Han er altid klar til at hjælpe en kvinde, og det er lige meget, om hun er bekendt for ham eller ej. For eksempel at hente tunge poser med dagligvarer til en nabo i indgangen, åbne en bildør for en pige og give hende hånd eller lade hende gå først ved indgangen - det er naturligt og nemt for ham. En mand skal være opmærksom på kvinders behov.

Han er også høflig over for det mandlige køn, viser ikke sin overlegenhed og praler ikke. Han løser konflikter ved høflig dialog og går ikke først på amok. Han er retfærdig over for underordnede, hæver ikke stemmen, behandler andre menneskers arbejde med respekt, værdsætter deres tid og indsats. Kort sagt en anstændig mand.

Grundlæggende regler for mænd:

• hvis en mand, der inviterer nogen til en restaurant, siger: "Jeg inviterer dig," betyder det, at han er klar til at betale for denne person;
• gå ved siden af ​​en kvinde, en mand skal være på venstre side af hende, og kun militært personel kan være til højre for at hilse, hvis det er nødvendigt;
• du skal altid åbne døren for en kvinde og lukke hende ind først;
• når du forlader bilen, skal du åbne døren og give en hånd til kvinden;
• hjælpe kvinden med at tage frakken på og midlertidigt holde hendes pung, hvis det er nødvendigt.

Alle generelt bindende regler gælder for kvinder. En kvinde skal kunne præsentere sig selv – det gælder både udseendet og kommunikationsmåden... Billedet skal være smagfuldt og passende.

Høflig dialog, takt, beskedenhed, en rank ryg og en smuk gangart er ideelle for en moderne kvinde. Hun giver kompetent tegn på opmærksomhed til mænd.

Når man har med en mand at gøre, skal en kvinde være respektfuld og taktfuld, men samtidig kende sine rettigheder. Hun har ret til at afvise tvangstanker på opmærksomhed og advare en mand om, at han er uden for grænserne af, hvad der er tilladt.

Grundlæggende regler for kvinder:

• du kan ikke være indendørs i hue og vanter, men du kan have hue og handsker på;
• lys makeup er kun passende til fester;
• det er nødvendigt at bruge parfume med måde: hvis en kvinde føler sin parfume, betyder det, at der er for meget af det;
• moderation i smykker er påkrævet: Bær ikke ringe over handsker og luffer - du kan bære et armbånd, mens det maksimale antal smykker, inklusive dekorative knapper, er 13 genstande.

Det første forældre bør huske er, at barnet efterligner dem.

Børn fra to et halvt år er som regel glade for at hilse og sige farvel til alle – denne adfærd bør opmuntres i forhold til kendte voksne og børn.

På legepladsen er deres legetøj altid uinteressant, indtil det interesserer et andet barn. I dette tilfælde skal du tilbyde børnene en udveksling af legetøj i et stykke tid - så børnene lærer at dele mere roligt og bede om lov til at lege med en andens legetøj.

Ethvert barn fra 3-4 år, og endnu mere hans forældre, bør vide, at det er forbudt at larme i bussen, løbe i butikken og råbe.

Når de vokser op, bør børn indpodes i den korrekte måde at kommunikere på med forældre, voksne og i uddannelsesinstitutioner - med lærere og pædagoger. Egnet adfærdssystem til børn fra 6 år:

• du kan ikke afbryde og blande dig i voksnes samtaler, være uforskammet og uhøflig over for ældre og lærere;
• behandle ældre mennesker med høflighed og respekt, hjælpe dem på gaden eller i transport;
• opfør dig anstændigt på offentlige steder: løb ikke rundt i hallen i butikken, råb ikke på museum og teater og lignende steder.

Følgende er de nuværende almindeligt anerkendte adfærdsregler:

• Vær hilset - dette er et nødvendigt tegn på høflighed over for en ven eller en person, som du skal stifte bekendtskab med. Derudover skal man først hilse ved indgangen til lokalet.
• Afsked... "Leaving in English" er uanstændigt i vores samfund. Derfor, når du lukker døren bag dig, er det bydende nødvendigt at sige farvel.
• Taknemmelighed - for tjenesten ydet til servicepersonalet, for hjælp fra slægtninge, venner, til en fremmed, der holdt elevatordøren.
• Anstændigt udseende - pænt, rent tøj til stedet og efter vejret, samt opretholdelse af personlig hygiejne.

Hvad skal man ikke gøre:

• For at komme på besøg uden varsel - skal du bestemt give besked på forhånd om dit besøg selv til din familie og venner, for uventede gæster bringer en masse ballade.
• Læs en andens korrespondance og kig ind i en andens smartphone. En person har ret til privatliv.
• At stille ubehagelige spørgsmål: spørge om løn, spørge om personligt, hvis samtalepartneren selvfølgelig ikke rører ved emnet privatliv.
• Argumenter og konflikter voldsomt. I en konfliktsituation råber en veloplagt person ikke på sin modstander, bøjer sig ikke for fornærmelser og kommer roligt med sine argumenter.
• Gå ind i et lukket rum uden at banke på. Det er bydende nødvendigt at banke på en lukket dør både hjemme og på arbejdet, komme ind på kontoret til en kollega eller chef, og derved redde personen uden for døren fra en akavet situation.

Nedenfor er reglerne for offentlige steder.

• Det er påkrævet at opretholde stilhed i de relevante lokaler: på et bibliotek, hospital, museum, teater, biograf.
• Du må ikke affalde på gaden, i parken eller andre offentlige steder.
• Det er forbudt at ryge og drikke alkoholholdige drikkevarer på gadebænke, og endnu mere i nærheden af ​​børns legepladser.
• At spytte, pille næse, pudse næse på fortovet er uacceptabelt - det er ikke kun uciviliseret, men afskyr også forbipasserende.
• Når du går gennem mængden, skal du bruge følgende ord: "slip mig", "tillad", "vær venlig."

• Skal du til teater, restaurant, politisk begivenhed eller firmafest, skal du vælge det rigtige outfit.
• I en biograf eller et teater skal du komme til dine pladser med front mod de siddende. Hvis sæderne er i midten, skal du gå til dem på forhånd for ikke at forårsage gener for de ekstremt siddende tilskuere.
• Du kan ikke spise under forestillingen - der er pause og buffet til dette.
• Efter forestillingen skal en mand selv gå hen i klædeskabet og tage en frakke til sin dame, mens han hjælper hende med at tage den på.
• Man skal ikke tale højt på museet, man skal ikke presse sig frem til udstillingerne. Der er ingen grund til at skynde sig - du skal roligt flytte fra en udstilling til en anden og ikke røre dem med dine hænder. Det er nødvendigt at lytte til guiden og ikke afbryde ham, stille spørgsmål først, efter at han har spurgt om det.

• Tørring af paraplyen i ethvert rum skal være lukket.
• Du kan ikke lægge telefonen på bordet til en fest, restauranter eller under et interview - dette er et tegn på manglende respekt, hvilket betragtes som manglende vilje til at kommunikere med samtalepartneren.
• Flere tasker, rejsetasker, dokumentmapper kan ikke lægges på bordet i en restaurant eller cafe. Tasker hænges på en stolearm, og en dokumentmappe eller rejsetaske placeres ved siden af ​​stolen på gulvet. Kun en lille elegant håndtaske må stå på bordet.

Reglerne er som følger:

• Når du går ind i offentlig transport eller metro, skal du springe dem, der forlader, over.
• Du skal gå direkte til de tomme pladser, dvæle ikke ved døren.
• Giv plads til ældre, gravide og kvinder med børn og personer med begrænset mobilitet.
• Hvis du slår nogen eller ved et uheld skubber, skal du undskylde.

Regler:

• Når du går ind i butikken, skal du først lade folk gå ud, derefter lade de første gravide, ældre og bevægelseshæmmede lade folk gå ind, og først derefter selv gå ind.
• Du kan ikke komme ind i butikken med dyr, en tændt cigaret og is.
• Sælger skal have tak for servicen.
• Defekte varer skal returneres med en høflig forklaring.
• Køen ved butikken skal respekteres, men kvinder med små børn, gravide og bevægelseshæmmede bør have adgang.

Generelle anstændighedsregler er et redskab, der regulerer de rammer, der ikke bør overskrides i samfundet.

Den psykologiske komponent i vores liv er kommunikation. I det primitive samfund kommunikerede folk kun gennem fagter og lyde. Nu sker det på forskellige måder. I den moderne verden er der to hovedtyper af kommunikation:

• Verbal - ved hjælp af tale. Dette er den mest grundlæggende måde, hele planeten kommunikerer på.
• Ikke-verbal - ved hjælp af gestus, ansigtsudtryk og følelser: taktil, visuel, auditiv, olfaktorisk. Ikke kun mennesker, men også dyr kommunikerer ved hjælp af følelser og fagter.

Kommunikation regulerer forhold i hverdagen, på arbejdet, i familielivet, det vil sige absolut på ethvert område af livet. Derfor vil det ikke være overflødigt at vide om nogle af de finesser, der vil hjælpe dig med at forstå andre og blive forstået selv:

• Evne til at lytte og høre... At lytte hjælper med at forstå en persons følelser. Det er meget vigtigt for os at blive hørt, og derfor vækker mennesker med denne evne straks tillid og taknemmelighed. For at lære at lytte, skal du tune ind på samtalepartneren, der ønsker at formidle deres følelser eller forventninger. For at gøre dette skal du forlade dine tanker et stykke tid, lytte og ikke afbryde ham, før personen taler ud og begynder at forvente råd fra lytteren.
• Evnen til at udtrykke dine negative følelser er obligatorisk i familielivet. Det er vigtigt at udtrykke følelser korrekt og ikke fornærme en partner, at fortælle om de akkumulerede klager i tide, fordi han måske ikke engang gætte, hvad der sker i hjertet af en kærlig person, fordi ingen endnu har lært at læse andres tanker .

• Evne til at udtrykke ønsker og ønsker. Hvis en person ønsker, at hans ønsker skal blive opfyldt, skal du undvære hints og spørge direkte, høfligt og på en forståelig måde. Sig tak på forhånd, brug ordet "venligst" flere gange, som børn gør, fordi dette lille trick ofte virker.
• Evne til at kommunikere med en negativ person. Virkningen af ​​en negativ person kan føre til modløshed og endda depression, fratage selvtillid og lavere selvværd.

Derfor bør du undgå sådan en "kammerat", men hvis du ikke kommer væk fra kommunikation, for eksempel med din chef, så skal du overholde følgende anbefalinger:

• Det er nødvendigt at abstrahere og ikke tage de fornærmelser, der bliver påført dem personligt.
• Forbliv rolig, bevis din sag med tillid og tilbageholdenhed, afværg fakta. Normalt higer sådanne mennesker efter skandale, den samme reaktion på deres vrede og vrede, men kold tilbageholdenhed kan forvirre dem.

En person er negativt påvirket ikke kun af sådanne slagsmålere, men også af en anden kategori af mennesker, der konstant klager - de suger alle positive følelser ud på samme måde. Du kan blive træt af at kommunikere med dem. Den bedste måde er at undgå at kommunikere med sådanne mennesker, eller du kan prøve at distrahere dem med en interessant nyhed eller et emne.... Men fortæl dem ikke om dine succeser, da dette vil give en ny bølge af klager og grund til misundelse.

Kendskab til adfærdskulturen ved en fest og ved bordet vil hjælpe en person til ikke at komme i rod og ikke blive stemplet som uvidende. Følgende etikettepunkter gives til dem, der ikke kun kan lide at modtage gæster, men også ofte selv kommer på besøg.

Anbefalinger til modtagelse af gæster:

• husets ejer møder gæsterne på dørtrinnet og hjælper med at klæde sig af, så eskorterer værtinden de nytilkomne til bordet og præsenterer de tilstedeværende gæster;
• gæster bør underholdes med samtale, men ikke påtvinge emner til kommunikation, og kun se hjemmebilleder og videoer efter anmodning fra alle de tilstedeværende;
• det er nødvendigt at sikre, at alle gæster har det nødvendige bestik ved bordet.

Anbefalinger til gæster:

• kom ikke for sent;
• en kultiveret og høflig gæst kommer ikke tomhændet - blomster, en flaske vin eller slik vil være en passende gave til værtinden;
• hvis det er en lille middag eller frokost, så er det bydende nødvendigt at rose værtindens kulinariske evner, ved store receptioner er dette upassende;
• dårlig form - for at sidde stille og ikke kommunikere med resten af ​​gæsterne, skal du opretholde en samtale;
• du kan ikke tage afsted uden farvel, du skal takke værterne for aftenen og høfligt sige farvel til resten af ​​gæsterne.

Retningslinjer for bordetikette:

• Kvinder sætter sig først ved bordet, mænd hjælper dem med dette ved at flytte en stol.
• De lægger ikke albuerne på bordet - kun hænderne er tilladt, og desuden skal albuerne presses, mens de spiser.
• Du skal spise langsomt og tygge maden grundigt. Det er ikke tilladt at nippe til eller smække med læberne.
• Kødet skal skæres i små stykker, mens du holder kniven i højre hånd, og gaflen i venstre, er det nødvendigt at spise fra gaflen. At spise med kniv er uacceptabelt.
• Ind imellem måltiderne lægges gaffel og kniv ikke på dugen, men lægges på kryds og tværs på tallerkenen. Mellem skift af retter efterlades gaffel og kniv også på en tom tallerken, men allerede parallelt med hinanden, mens kniven placeres til højre for gaflen.

• Før du drikker af et glas, skal du tørre munden med en serviet for ikke at efterlade fedtede pletter på den.
• I tilfælde af at alle retterne allerede er på bordet, skal du kun tage dem med specielle enheder, der er afsat til hver enkelt skål, og under ingen omstændigheder med din egen ske.
• Det er uacceptabelt at bruge en tandstikker ved bordet.
• Du kan ikke tale med munden fuld, og også forlade bordet uden at tygge mad til ende.
• Hvis et anfald af nysen eller hoste er begyndt, så skal du bruge en serviet.
• Du bør ikke tvinge din nabo ved bordet til at prøve denne eller hin ret - alle har deres egne smagspræferencer.
• En let og behagelig samtale bør føres ved bordet.

I et forsøg på at gøre et godt indtryk på den anden halvdels forældre begår folk dumme fejl. Derfor, når du besøger forældrene til din elskede, skal du følge følgende anbefalinger:

• Kom ikke tomhændet, men giv heller ikke din far halve alkohol ved første møde. Bedre at bringe blomster til mor eller en kage til bordet.
• Du bør ikke starte en samtale først - det er bedre at vente, indtil de kontakter dig.
• Det er nødvendigt at opføre sig beskedent, ikke at smigre eller rose husets indre.
• Du bør ikke opgive godbidder, det er værd at huske, at den fremtidige svigermor eller svigermor lavede mad til dig - du skal prøve at spise lidt af det hele og rose værtinden.

• Der er ingen grund til at lade sig rive med af alkohol - det er bedre at prøve at strække et glas vin længere.
• Piger bør ikke ryge ved deres første besøg hos deres forældre.
• Det er nødvendigt at tage sig af et anstændigt udseende. Fyre bør bære bukser og en skjorte, eller jeans og en skjorte, men aldrig bære shorts. En pige bør undgå korte shorts, nederdele og kjoler med en dyb halsudskæring og udskæringer.
• Du bør høfligt besvare dine forældres spørgsmål, undgå at fortælle vittigheder og undgå fjollede vittigheder.
• Når du rejser, bør du helt sikkert invitere dine forældre til at besøge dig.

Pænt og ryddeligt udseende, personlig hygiejne er enhver persons naturlige pligter.Ingen vil være glad for at kommunikere med en person, der lugter ubehageligt. Enkle ting som at gå i bad hver dag, børste tænder og pleje din hud skal gøres.

Det er vigtigt at vælge sin garderobe rigtigt, som skal indeholde ting til alle lejligheder.

Når du vælger farven på en ting, skal du stole på farven på huden, ansigtet og øjnene. Hver person har sin egen farvetype:

• Vinter - huden kan enten være næsten hvid eller mørk, hår - sort eller mørk.

• Forår - blond hår og øjne, tynd hud, lyserøde læber.

• Sommer - lyst blondt, askefarvet hår. Grå, gråblå, grønne, lysebrune øjne. Grålig beige og let pink hudtone, lyserøde læber.

• Efterår - gylden hud, varme nuancer af øjne (brune, gyldne, mørkebrune), hår fra gyldne til røde nuancer.

Selve garderobeskabet er opdelt i følgende kategorier:

• Hver dag... Jeans, T-shirts, skjorter, forskellige pullovere og trøjer vil være passende her. Kvinder kan inkludere enkle snit kjoler og nederdele, om sommeren - solkjoler og shorts. Sådant tøj er praktisk til at møde venner, shoppe, gå i parken eller gå med børn til cirkus eller museum.

• Forretning... Buksedragter til mænd og kvinder er velegnede; til sidstnævnte kan du også bruge strenge kjoler og knælange nederdele, lette ensfarvede eller nålestribede skjorter - kort sagt klassisk tøj til at gå på arbejde, interviews, forretningsmøder, politiske begivenheder.

• Formel eller aften. Velegnet til teatre, koncerter, restauranter, kulturelle udstillinger og modeshows, firmafester. Mere fri og elegant end en business-garderobe, men ikke alt for åben og endnu mere vulgær. Mænd bærer smoking eller klassiske jakkesæt med jakke, kvinder bærer kjoler, lette iriserende stoffer er også tilladt, gulvlange kjoler med udskæring på ryggen, benet eller dyb halsudskæring.

• Sport... Sådant tøj er udelukkende egnet til sport eller aktiv tidsfordriv: vandreture i skoven eller bjergene, skiløb eller snowboarding, skøjteløb. Det er uacceptabelt at træne i gymnastiksalen i jeans og støvler - dette er ikke kun ikke i henhold til reglerne, men også usikkert. Sportstøj strækker sig godt, har ikke dekorative elementer, der kan sætte sig fast i simulatoren. Af skoene kun lette sneakers, der holder godt på hele foden.

Disse grundlæggende dresscode-regler hjælper dig med at vælge det rigtige tøj til lejligheden.

Se den næste video for mere om dette.

Forretningsetikette er et sæt regler, der styrer forholdet mellem medarbejdere, forretningspartnere, chef og underordnede.

Men forretningsrelationer bygges ikke kun ud fra etikette, da det kun etablerer en ekstern form for adfærd. En person skal have en indre kultur og være styret af moralske principper. I Rusland i begyndelsen af ​​det 20. århundrede blev principperne for forretningsetikette bestemt, og i dag har de ikke ændret sig:

• respekt for lov og myndighed;
• efter ærlighed og sandfærdighed;
• respekt for private ejendomsrettigheder;
• loyalitet over for ord og løfte;
• at leve inden for ens midler;
• konkurrence, der ikke går ud over moralens og lovens grænser.

Forretningsetikette:

• ærlighed og pålidelighed - uden disse kvaliteter er det umuligt at opbygge langsigtede og effektive partnerskaber og forretningsforbindelser;
• Forpligtelse - en person, der er forpligtende og tro mod sit ord, inspirerer tillid og respekt, hvilket er meget vigtigt for formelle forhold;
• overholdelse af underordning - den officielle underordning regulerer medarbejdernes beføjelser, fordeler ansvar og kompetencer;
• dedikation til professionelt arbejde og virksomheden - de medarbejdere, der er mest loyale og loyale over for deres virksomhed, værdsættes af ledelsen, de har tillid til og respekteret af ledelsen.

Ud over disse grundlæggende regler, glem ikke venlighed, høflighed og et smil. Det er værd at udføre alle opgaver til tiden og undgå grammatiske fejl, når du udarbejder dokumentation - det kan ødelægge dit professionelle omdømme. Kom ikke for sent til officielle aftaler og arbejde.

Sund konkurrence mellem kolleger vil ikke skade, men glem ikke evnen til at arbejde i et team, da dette er det bedste værktøj til at nå virksomhedens mål. Det er nødvendigt at huske om udseendet.

Alle de beskrevne etiketteregler er en måde at behandle folk på, som du gerne vil have dem til at behandle dig. Det er ubehageligt for nogen at møde uhøflighed og manifestation af direkte vrede mod sig selv.

Forretningssucces er altid bygget på kommunikationen af ​​forskellige aspekter af markedsføringsprocessen. I moderne forretningsforhold er det uvurderligt at få den rigtige feedback. Lær mere om principperne for effektiv feedback i den næste video.