Grundlæggende regler for høflighed og etikette

Gennem hele livet forstår en person reglerne for kommunikation i samfundet. Formelt er de udtrykt af etikettereglerne. Høflig adfærd stimulerer folk til at kommunikere og interagere, det er ligesom vand, der stimulerer en plante til at vokse. Respekt for en anden persons personlige rum har altid været højt værdsat i højt udviklede samfund. Regler for etikette og høflighed: vi forstår forviklingerne af kommunikation.

Der er tre hovedformer i kommunikation af mennesker: officiel, uofficiel, upersonlig. Lad os overveje de vigtigste aspekter.

Denne art er kendetegnet ved øget takt. Enhver appel indeholder "dig", "dig", "dig". Positive handlinger er ledsaget af taknemmelighed, for eksempel "tak", "meget sød", "jeg er dig taknemmelig", "du er så venlig", som det er sædvanligt at svare med bemærkninger "det er der ikke noget for". ", "glad for du kunne lide det", "spis på sundheden "(hvis du blev behandlet med mad). Ud over appellen "dig" i virksomhedens forretningsetik, kan position, rang, præstationer fremhæves.

Denne formular bruges til at kommunikere kendte og nære personer. Det er kendetegnet ved et minimalt sæt af strenge konventioner. Adressen er ledsaget af det personlige pronomen "dig", "dig", "med dig." Svarene er enklere: "tak", "vær sund", "adresser".

Denne art er karakteriseret ved fraværet af et personligt pronomen. Ordene ser ud til at være henvendt til luften eller til alle på én gang, f.eks. ”fortæl mig ikke hvad klokken er? "," Fortæl mig, hvordan jeg kommer til pladsen."

De udpegede normer for overgangen i kommunikation fra appellen af ​​"dig" til "dig" eksisterer ikke, ofte sker dette under langvarig tæt kommunikation.Dårligt uddannede mennesker er kendetegnet ved deres appel til "dig" til alle uden undtagelse. I enhver interaktion mellem mennesker (med sjældne undtagelser) er en af ​​parterne initiativtager. Den første, når den mødes, under forudsætning af gensidig synlighed, viser tegn på høflighed:

1. mand til kvinde;
2. underordnet den overordnede;
3. junior senior;
4. indkommende til de tilstedeværende;
5. velegnet til stående.

For at være en virkelig høflig person er det værd at overveje en række grundlæggende adfærdsregler i samfundet:

• At henvende sig til en anden person bør ikke være uhøfligt, aggressivt, højt.
• En persons bevægelser skal være afmålte og rolige uden skarpe sving og ryk.
• Udseende skal være pænt: det er vigtigt at følge hygiejnereglerne (det er uacceptabelt, at kroppen udstråler ubehagelige lugte);
• Når du kommunikerer, er det tilrådeligt at bruge ordene "venligst", "tak", "alt godt" og lignende, du kan ikke bruge krænkende udtryk.
• Du kan ikke grine højt, grine, gå forbi fremmede.
• Du kan ikke ridse, plukke dine tænder, næse, ører.
• Når du gaber, må du ikke åbne munden bredt: det er bedre at dække den med hånden, den samme regel gælder for nysen.

Det er uacceptabelt at krænke andres rettigheder og komfort, undtagen i tilfælde af force majeure. Kun i dette tilfælde kan du forlade din samtalepartner og tage afsted på presserende forretninger. Hvis sagen kan vente, er det uhøfligt at forlade samtalepartneren midt i sætningen. Adfærd bør ikke være trodsig og ekspansiv, især på overfyldte steder. Hvis du har brug for at henvende dig til nogen, bør du henvende dig til denne person og roligt spørge, og ikke råbe, forstyrre og genere andre.

Pladsen på ethvert offentligt sted bør være jævnt fordelt blandt alle de tilstedeværende. Hvis dette er en bænk, skal du sidde ét sted og ikke falde fra hinanden på halvdelen af ​​bænken. Hvis det er en trang plads, skal du ikke:

• spred dine albuer;
• strække dine arme ud;
• lave skarpe sving.

Ved transport fjernes tasker, rygsække fra skuldrene og holdes i hånden. Det er god praksis at sørge for et siddeområde:

• Handicappede;
• mennesker med skader i bevægeapparatet;
• Til gamle mennesker;
• gravid kvinde;
• små børn;
• kvinder (varen er relevant for mænd).

Fysisk kontakt med en anden person er kun mulig med dennes godkendelse. Det anbefales ikke at røre ved fremmede; berøring af bekendte er kun muligt, hvis der er en kærlig adfærd inden for rammerne af hverdagens ritualer, såsom håndtryk, klap på skulderen og venlige kram. Når du interagerer med en anden person, så tænk på, at han har sine egne planer, behov og ønsker, du skal ikke holde nogen tilbage, hvis du kan se, at han vil væk.

Kommunikation med ukendte og ukendte mennesker har sine egne karakteristika:

• Når du mødes første gang, så se på den anden person, men ikke for ofte.
• Smil, når du kommunikerer.
• Det er vigtigt at bruge det personlige stedord "dig". Dette viser respekt og er grundlaget for den videre samtale.
• At lære den første at kende, tager den ældste initiativ til den yngre, manden til kvinden, chefen til den underordnede.
• Du kan kun skifte til "dig" efter anmodning fra senioren (chefen), mens den, hvis hierarki er lavere, har råd til at kalde sig "dig".
• Begyndelsen og slutningen af ​​en dialog er ofte ledsaget af en gestus: en hævet håndflade, et nik, en vipning af hovedet.
• Du skal ryste hænder ikke meget hårdt, men ikke livløst (ikke mere end 1-2 sekunder).
• Når du træder ind i et rum, hvor der udover kendte mennesker er fremmede, skal du sige hej til alle og fortælle de fremmede dit navn.
• Ved indgangen tager de hovedbeklædningen af, inden de giver hånd – handsker.

Hvis du har brug for hjælp fra en fremmed, bør du høfligt sige hej og spørge, om han kan bruge noget af sin tid på at hjælpe. Efter at have modtaget et bekræftende svar, kan du oplyse anmodningen.Hvis anmodningen består i noget flygtigt, for eksempel at bestemme tidspunkt eller sted, kan du efter hilsenen straks stille spørgsmålet.

Et behageligt miljø er især vigtigt, når man spiser. Der er et par grundlæggende regler at følge. Stillingen skal rettes op:

• du kan ikke læne dig op ad dem, der sidder ved siden af ​​dig, selvom du sidder skulder ved skulder;
• det er uacceptabelt at strække dine ben, de skal bøjes og være foran stolens forben på kort afstand.

Derudover kan du ikke spise med albuerne adskilt og lægge dem på bordet. Hold dine albuer tæt på dine ribben. Det er uacceptabelt at strække armene ud over bordet, undtagen med den hensigt at lægge mad fra et fad i din tallerken. Når du besøger, er det bedre ikke at indlede en samtale ved bordet, det er værd at overlade det til husets ejeres skøn.

Du må under ingen omstændigheder tale med mad i munden. Når du tygger mad, så prøv at holde munden lukket: dette sikrer, at der ikke er nogen kvælende lyde. Når du bruger bestik, skal du gøre det forsigtigt, uden at skabe perkussive, knirkende, kradsende lyde. Det er forbudt:

• banker i bordet;
• tage mad fra en andens tallerken;
• hengive sig til;
• kaste genstande;
• synge;
• tale i mobiltelefon;
• anvende kosmetik.

En undtagelse er medicin ordineret sammen med måltider. Manden skal hjælpe kvinden, der sidder til højre for ham (f.eks. servere forskellige retter eller skænke drikkevarer efter anmodning). Adfærd skal være moderat, rolig og konstruktiv over for andre. Husk: intet værdsættes så højt som høflighed... Alle skal have gode manerer og anstændighed. I international praksis er umoralsk og uopdragen adfærd forbudt.

Du vil lære mere om de grundlæggende regler for etikette og høflighed i den følgende video.