Vigtige træk ved taleetikette

I dag indtager korrekt og kultiveret tale ikke længere sin tidligere dominerende plads i samfundet. De fleste mennesker kommunikerer uden respekt og respekt for hinanden og skaber derved misforståelser, unødvendige skænderier og bandeord.

Først og fremmest skal du finde ud af, hvad etikette er. Sammenfattende de fleste af definitionerne kan vi konkludere, at etikette er et sæt af generelt accepterede regler vedrørende normer for adfærd, udseende og også kommunikation mellem mennesker. Til gengæld er taleetikette visse etablerede sproglige kommunikationsnormer i samfundet.

Dette koncept dukkede op i Frankrig under Ludvig XIVs regeringstid. Mine damer og herrer på banen fik specielle "labels" - kort, hvor der blev skrevet anbefalinger til, hvordan man opfører sig ved bordet ved en banket, når der finder bal sted, en ceremoniel modtagelse af udenlandske gæster, osv. til sidst. kom ind i almuen.

Fra umindelige tider til i dag har hver etnisk gruppes kultur eksisteret og eksisterer stadig sine egne særlige normer for kommunikation og adfærd i samfundet. Disse regler hjælper til taktfuldt at komme i verbal kontakt med en person uden at såre hans personlige følelser og følelser.

Funktioner af taleetikette er i en række sproglige og sociale egenskaber:

1. Uundgåeligheden af ​​implementeringen af ​​etiketteformer. Det betyder, at hvis en person ønsker at være en fuldgyldig del af samfundet (en gruppe mennesker), så skal han overholde almindeligt accepterede adfærdsnormer. Ellers kan samfundet afvise ham - folk vil ikke kommunikere med ham, opretholde tæt kontakt.
2. Taleetikette er offentlig høflighed. Det er altid smigrende at kommunikere med en velopdragen person, og det er især behageligt at svare med et gensidigt "venligt" ord. Der er ofte tilfælde, hvor folk er ubehagelige ved hinanden, men endte i samme hold. Det er her taleetikette hjælper, for alle mennesker ønsker behagelig kommunikation uden bandeord og hårde udtryk.
3. Behovet for at overholde taleformler. En kulturpersons talehandling kan ikke undvære en sekvens af stadier. Begyndelsen af ​​en samtale begynder altid med en hilsen, efterfulgt af hoveddelen - samtalen. Dialogen afsluttes med et farvel og intet andet.
4. Afhjælpning af konflikter og konfliktsituationer. At sige "undskyld" eller "undskyld" på det rigtige tidspunkt vil hjælpe dig med at undgå unødvendige konflikter.
5. Evnen til at vise niveauet af relationer mellem samtalepartnere. For folk i en tæt kreds bruges som regel varmere hilsen- og kommunikationsord generelt ("Hej", "Hvor er jeg glad for at se dig," osv.). De, der ikke er bekendte, overholder simpelthen "officielt" ("Hej", "God eftermiddag").

Måden at kommunikere med mennesker på er altid en direkte indikator for niveauet af en persons opvækst. For at blive et værdigt medlem af samfundet er det nødvendigt at danne kommunikationsevner i sig selv, uden hvilke det vil være meget svært i den moderne verden.

Fra fødslen begynder barnet at modtage den nødvendige viden til dannelsen af ​​færdigheder og evner. Samtalefærdighed er grundlaget for bevidst kommunikation, uden hvilken det er svært at eksistere. Nu får han stor opmærksomhed ikke kun i familien, men også i uddannelsesinstitutioner (skole, universitet). Kommunikationskulturen forstås som en model for taleadfærd, som man skal stole på på tidspunktet for en samtale med et andet individ. Dens fuldgyldige dannelse afhænger af mange komponenter: miljøet, hvori en person voksede op, niveauet af hans forældres opdragelse, kvaliteten af ​​den modtagne uddannelse og personlige ambitioner.

At opbygge en kultur af kommunikationsevner er en lang og vanskelig proces. Det er baseret på en række mål og mål, efter at have opnået dem, kan du fuldt ud beherske evnen til taktfuld og høflig kommunikation med mennesker i det sekulære samfund og derhjemme. De sigter (mål og mål) på at udvikle følgende kvaliteter:

1. selskabelighed som et individuelt personlighedstræk;
2. dannelsen af ​​kommunikative relationer i samfundet;
3. mangel på isolation fra samfundet;
4. social aktivitet;
5. forbedring af den akademiske præstation;
6. udviklingen af ​​et individs hurtige tilpasning til en række aktiviteter (leg, pædagogisk osv.).

Hver person ser og føler den usynlige forbindelse mellem talekulturen og etikette. Det ser ud til, at disse begreber er helt tætte og lige med hinanden, men det er ikke helt sandt. Først skal du definere, hvad der udgør kultur i bred forstand.

Kultur forstås som en persons tilstedeværelse af bestemte kommunikative egenskaber og viden, god læsning og som følge heraf et tilstrækkeligt ordforråd, bevidsthed om en række mange problemstillinger, tilstedeværelsen af ​​opdragelse, samt evnen til at opføre sig i samfundet. og alene med sig selv.

Til gengæld er samtale- eller kommunikationskulturen billedet af en persons tale, hans evne til at føre en samtale, til at udtrykke sine tanker på en struktureret måde. Dette koncept er meget svært at forstå, så der er stadig en masse kontroverser om nøjagtigheden af ​​denne definition.

I Rusland og i udlandet er denne gren af ​​lingvistik som videnskab engageret i udviklingen af ​​kommunikationsregler og deres systematisering.Talekulturen betyder også studiet og anvendelsen af ​​reglerne og normerne for skriftlig og mundtlig tale, tegnsætning, accentologi, etik og andre dele af lingvistik.

Fra et videnskabeligt synspunkt defineres tale som "korrekt" eller "forkert". Dette indebærer korrekt brug af ord i forskellige sproglige situationer. Eksempler:

• "Kør allerede hjem! "(Sig rigtigt - gå);
• “Læg brødet på bordet? "(Ordet" fastlægger "bruges ikke uden præfikser, derfor er det nødvendigt kun at bruge sådanne korrekte former - sætte, lægge ud, overlejre osv.)

Hvis en person kalder sig selv kultiveret, antages det, at han har en række karakteristiske kvaliteter: han har et stort eller over gennemsnittet ordforråd, evnen til korrekt og kompetent at udtrykke sine tanker, ønsket om at forbedre vidensniveauet på området af sproglige og etiske standarder. Fra oldtiden til i dag er standarden for etikette og højt kultiveret kommunikation litterær tale. Grundlaget for det korrekte russiske sprog ligger i klassiske værker. Derfor er det sikkert at sige det taleetikette er fuldt ud forbundet med kommunikationskulturen.

Uden uddannelse af høj kvalitet, god opdragelse og et særligt ønske om at forbedre kommunikationsevner, vil en person ikke være i stand til fuldt ud at observere talekulturen, da han simpelthen ikke vil være bekendt med den. Miljøet har en særlig indflydelse på dannelsen af ​​et individs sproglige kultur. Talevaner "øves" blandt venner og familie.

Ydermere er talekultur direkte relateret til en sådan etisk kategori som høflighed, hvilket igen også kendetegner taleren (en høflig person eller en uhøflig person). I denne forbindelse kan vi sige, at folk, der ikke overholder kommunikationsnormerne, viser samtalepartneren mangel på kultur, deres dårlige manerer og uhøflighed. For eksempel sagde en person ikke hej i begyndelsen af ​​en samtale, bruger bandeord, bandeord, bruger ikke den respektfulde adresse "dig", når det var forventet og underforstået.

Taleetikette har en række vigtige funktioner. Uden dem er det svært at danne sig en idé om det, såvel som at forstå, hvordan det manifesterer sig i øjeblikket af kommunikation mellem mennesker.

En af sprogets dominerende funktioner er kommunikativ, fordi grundlaget for taleetikette er kommunikation. Til gengæld består den af ​​en række andre opgaver, uden hvilke den ikke ville kunne fungere fuldt ud:

• Social (rettet mod etablering af kontakt). Dette indebærer den primære etablering af kommunikation med samtalepartneren, fastholdelse af opmærksomheden. Tegnsprog spiller en særlig rolle i forbindelse med etablering af kontakt. Som regel ser folk øje til øje og smiler. Normalt sker dette ubevidst, på et ubevidst plan, for at vise glæden ved at mødes og starte en dialog, rækker de hånden ud til et håndtryk (med tæt bekendtskab).
• Konnotativ. Denne funktion er rettet mod at vise høflighed over for hinanden. Det gælder både begyndelsen af ​​dialogen og hele kommunikationen generelt.
• Regulatorisk... Det har en direkte forbindelse med ovenstående. Af navnet fremgår det tydeligt, at det regulerer forholdet mellem mennesker under kommunikation. Derudover er dens formål at overbevise samtalepartneren om noget, at få ham til at handle, eller omvendt, at forbyde at gøre noget.
• Følelsesmæssig... Hver samtale har sit eget niveau af følelsesmæssighed, som er sat helt fra begyndelsen. Det afhænger af graden af ​​bekendtskab med mennesker, det rum, de befinder sig i (et offentligt sted eller et hyggeligt bord i hjørnet af en cafe), samt af humøret hos hver enkelt på taletidspunktet.

Nogle lingvister supplerer denne liste med følgende funktioner:

• Imperativ... Det antyder modstandernes indflydelse på hinanden under en samtale gennem fagter og ansigtsudtryk. Ved hjælp af åbne positurer kan du vinde over en person, skræmme eller trykke, "øge deres volumen" (taleren kaster armene højt og bredt, spreder sine ben, ser opad).
• Kontroversiel polemik. Med andre ord en tvist.

Baseret på ovenstående funktioner skelnes følgende antal egenskaber ved taleetikette:

1. takket være ham kan en person føle sig som en fuldgyldig del af holdet;
2. det hjælper med at etablere kommunikationsforbindelser mellem mennesker;
3. hjælper med at finde ud af information om samtalepartneren;
4. med dens hjælp kan du vise din grad af respekt for din modstander;
5. taleetikette fremmer en positiv følelsesmæssig indstilling, som er med til at forlænge samtalen og skabe mere venlig kontakt.

Hvis vi vender os til den moderne ordbog over det russiske sprog, så kan du finde definitionen af ​​tale som en form for kommunikation mellem mennesker ved hjælp af lyde, der danner grundlag for ord, hvorfra sætninger er bygget, og gestus.

Til gengæld er tale intern ("dialog i hovedet") og ekstern. Ekstern kommunikation er opdelt i skriftlig og mundtlig. Mundtlig kommunikation foregår i form af en dialog eller monolog. Desuden er skriftlig tale sekundær, og mundtlig tale er primær.

Dialog er processen med kommunikation mellem to eller flere individer for at udveksle information, indtryk, oplevelser, følelser. En monolog er én persons tale. Det kan henvende sig til publikum, til dig selv eller til læseren.

Skriftlig tale er mere konservativ i strukturen end mundtlig tale. Hun "kræver" også strengt brugen af ​​tegnsætningstegn, hvis formål er at formidle den nøjagtige hensigt og følelsesmæssige komponent. At overføre ord på skrift er en kompleks og interessant proces. Før du skriver noget, tænker en person over, hvad han præcis vil sige og formidle til læseren, og derefter hvordan man skriver det ned korrekt (grammatisk og stilistisk).

Hørlig verbal kommunikation er talesprog. Det er situationsbestemt, begrænset af tid og rum, hvor taleren direkte taler. Mundtlig kommunikation kan karakteriseres af sådanne kategorier som:

• indhold (kognitivt, materielt, følelsesmæssigt, tilskyndelse til handling og aktivitet);
• interaktionsteknik (rollebaseret kommunikation, forretning, social osv.);
• formålet med kommunikation.

Hvis vi taler om tale i et sekulært samfund, så kommunikerer folk i denne situation om emner, der er foreskrevet i taleetikette. Faktisk er dette tom, meningsløs og høflig kommunikation. Til en vis grad kan det kaldes obligatorisk. Folk kan opfatte en persons adfærd som en fornærmelse i deres retning, hvis han ikke kommunikerer og ikke hilser på nogen ved en social reception eller firmafest.

I en forretningssamtale er hovedopgaven at nå til enighed og godkendelse fra modstanderen i ethvert spørgsmål eller spørgsmål af interesse.

Formålet med enhver talehandling er at påvirke samtalepartneren. Samtalen blev skabt for at formidle information til en person, for at have det sjovt, for at overbevise ham om noget. Tale er et unikt fænomen, som kun observeres hos et menneske. Jo mere meningsfuld og udtryksfuld den er, jo større effekt vil den frembringe.

Der skelnes mellem følgende elementer af tale:

• Indhold. Dette er et af de vigtigste elementer, da det afspejler talerens sande viden, ordforråd, lærdom samt evnen til at formidle hovedemnet i samtalen til lytterne. Hvis taleren "svæver" i emnet, er dårligt informeret og bruger udtryk og vendinger, som han ikke forstår, så vil lytteren straks forstå dette og miste interessen. Hvis dette ofte observeres for en person, vil interessen for ham som person snart gå tabt.
• Talens naturlighed... Først og fremmest skal en person være sikker på, hvad han siger, og hvordan han siger det. Dette vil hjælpe til naturligt at indgå i dialog uden at påtage sig nogen rolle. Det er meget lettere for folk at opfatte rolig tale uden "officielle" og forstillelser. Det er meget vigtigt, at holdningen af ​​den person, der taler, også er naturlig. Alle bevægelser, drejninger, skridt skal være jævne, afmålte.

• Sammensætning. Dette er et sekventielt, ordnet arrangement af dele af tale og deres logiske forhold. Sammensætningen er opdelt i fem faser: etablering af kontakt, introduktion, keynote tale, konklusion, opsummering. Hvis du fjerner en af ​​dem, vil kommunikationen af ​​oplysninger være en mere kompliceret proces.
• Forståelighed... Før du siger noget, skal du tænke over, om lytteren forstår dig rigtigt. Derfor er det nødvendigt at vælge de passende stilistiske midler til at udtrykke tanker. Den talende person skal udtale ordene klart og moderat højt, holde et bestemt tempo (ikke for hurtigt, men ikke for langsomt), og sætninger med hensyn til deres længde skal være moderate. Prøv at afsløre betydningen af ​​forkortelser og komplekse udenlandske begreber.
• Følelsesmæssighed. Det er klart, at en persons tale altid skal formidle en vis andel af følelser. De kan formidles gennem intonation, udtryk og "saftige" ord. Takket være dette vil modstanderen være i stand til fuldt ud at forstå essensen af ​​samtalen og blive interesseret.
• Øjenkontakt. Dette taleelement hjælper ikke kun med at etablere kontakt, men også til at bevare den. Gennem øjen-til-øje-kontakt viser folk deres interesse såvel som deres involvering i samtalen. Men øjenkontakt skal etableres korrekt. Hvis du ser godt efter og ikke blinker, kan samtalepartneren opfatte dette som en aggressionshandling.
• Ikke-verbal kommunikation. Gestik, ansigtsudtryk og arbejdsstillinger spiller en vigtig rolle under en samtale. De hjælper med at formidle information, formidle din holdning til de talte ord og vinde samtalepartneren. Det er altid behageligt at lytte til en person, der "hjælper" sig selv med sit ansigt og hænder. Normal verbal kommunikation er kedelig og tør, uden fagter og ansigtsudtryk.

• Ret. Den enkeltes tale skal være korrekt, uden talefejl og forbehold.
• Mådeholdenhed. Korthed er viddets sjæl. Jo mindre og mere informative sætningerne er, jo mere vil samtalepartneren forstå. Ingen kan lide "vand" i samtale.
• Teknik og talemåde. Mange har bemærket, at én bestemt person er meget mere behagelig at lytte til end en anden. Det afhænger af kommunikationsstilen. Stemmen til den person, der fortæller historien, bør ikke være for høj, rolig, ordene skal udtales klart, uden at "spise" slutningerne.
• "Unødvendige ord. Det gælder de såkaldte snylteord. De udfylder akavede pauser eller steder i en sætning, hvor en person ikke ved, hvad han skal sige ("så at sige", "kort sagt", "her", "godt", "faktisk" osv.). Det er nødvendigt at slippe af med dem, da de ikke tilføjer skønhed til tale.

Nogle gange kan non-verbal kommunikation vise mere, end den enkelte forsøger at sige. I denne henseende skal du under kommunikation med en ukendt person, ledelse eller kollega overvåge dine fagter og bevægelser. Non-verbal overførsel af information er næsten underbevidst og kan påvirke den følelsesmæssige stemning i samtalen.

Kropssprog omfatter fagter, stillinger, ansigtsudtryk.Til gengæld er gestus individuelle (de kan være forbundet med fysiologiske karakteristika, vaner), følelsesmæssige, rituelle (når en person krydser sig, beder osv.) og generelt accepterede (række ud efter et håndtryk).

Et vigtigt mærke på kropssproget udskyder menneskelig aktivitet. Det kan også ændre sig afhængigt af miljøfaktorer.

En samtale med en embedsmand eller chef er ikke altid færdig, når du virkelig ønsker det. Derfor skal du kontrollere din krop for at undgå ubehagelige spørgsmål.

Mestere i offentlige taler råder dig til ikke at knytte dine håndflader til næver, ikke at skjule dine hænder tilbage (opfattes som en trussel), prøv ikke at lukke (kryds dine ben, det er især uetisk at sætte dine ben på dine ben på en sådan måde at tåen på dine fødder "stikker" til samtalepartneren).

Der skal lægges særlig vægt på ansigtsmusklerne. Hvad der er i sjælen er i ansigtet. Selvfølgelig, når du taler med en nær ven, kan du give slip på dine følelser, men i forretningssfæren er dette uacceptabelt. I interviews, forhandlinger og forretningsmøder er det bedre ikke at klemme eller bide dine læber. (det er sådan en person udtrykker sin mistillid og bekymring), prøv at se i øjnene eller på hele publikum. Hvis blikket konstant vendes til siden eller ned, så er det sådan en person udtrykker sin uinteresse, træthed.

I henhold til reglerne for taleetikette med fremmede og i officielle omgivelser er det bedre at holde dig tilbage, uden unødvendige følelsesmæssige lækager. Hvad angår den sædvanlige hverdagskommunikation med venner og familie, kan du i dette tilfælde tillade dig selv at slappe af, så fagter og stillinger gentager de talte ord.

Taleetikette kræver, at en person overholder visse normer, da uden dem ville kommunikationskulturen i sig selv ikke eksistere. Reglerne er opdelt i to grupper: strengt forbudte og regler af mere anbefalende karakter (de bestemmes af situationen og det sted, hvor kommunikationen finder sted). Taleadfærd har også sine egne regler.

Indholdet af talenormer omfatter:

• sprogets overholdelse af litterære normer;
• uddrag af stadier (først er der en hilsen, så hoveddelen af ​​samtalen, så slutningen af ​​samtalen);
• undgåelse af bandeord, uhøflighed, taktløs og respektløs adfærd;
• at vælge den tone og kommunikationsmåde, der passer til situationen;
• brug af præcis terminologi og professionalisme uden fejl.

Forordningen om taleetikette angiver følgende kommunikationsregler:

• i din tale skal du forsøge at undgå "tomme" ord, der ikke bærer ordenes betydning, såvel som monotone talevendinger og udtryk; Kommunikation bør foregå på et tilgængeligt niveau for samtalepartneren, samtidig med at der bruges forståelige ord og vendinger.
• i dialogprocessen, lad modstanderen tale, afbryd ham ikke og lyt til slutningen;
• det vigtigste er at være høflig og taktfuld.

Kernen i enhver samtale er en række regler og forskrifter, som skal overholdes. I taleetikette skelnes begrebet taleformler. De er med til at "lægge" samtalen mellem mennesker i etaper. Der skelnes mellem følgende stadier af samtalen:

• Start af kommunikation (hilse på samtalepartneren eller lære ham at kende). Her vælger personen som udgangspunkt selv tiltaleformen. Det hele afhænger af køn af de personer, der deltager i dialogen, deres alder og følelsesmæssige tilstand. Hvis de er teenagere, så kan de sige til hinanden "Hej! "Og det bliver fint.I det tilfælde, hvor de personer, der starter samtalen, har forskellige aldersgrupper, er det bedre at bruge ordene "Hej", "God eftermiddag/aften". Når det er gamle kendinge, kan kommunikationen starte meget følelsesmæssigt: ”Hvor er jeg glad for at se dig! ", "Lang tid siden! ". Der er ingen strenge regler på dette stadium, hvis dette er normal daglig kommunikation, men i tilfælde af forretningsmøder er det nødvendigt at overholde den "høje" stil.
• Hovedsamtale... I denne del afhænger udviklingen af ​​dialogen af ​​situationen. Dette kan være et almindeligt flygtigt møde på gaden, en særlig lejlighed (bryllup, jubilæum, fødselsdag), en begravelse eller en kontorsamtale. I tilfælde af, at dette er en slags ferie, er kommunikationsformlerne opdelt i to grene - samtalepartnerens invitation til en fest eller betydningsfuld begivenhed og tillykke (tillykke med ønsker).
• Invitation... I denne situation er det bedre at bruge følgende ord: "Jeg vil gerne invitere dig," "Jeg vil være glad for at se dig," "accepter venligst min invitation" osv.
• Ønsker... Her er taleformlerne som følger: "accepter mine lykønskninger fra bunden af ​​mit hjerte", "lad mig lykønske dig," "på vegne af hele holdet ønsker jeg dig ...", osv.

• Triste begivenhederrelateret til tabet af en elsket, osv. Det er meget vigtigt, at opmuntrende ord ikke lyder tørre og officielle, uden den rette følelsesmæssige farve. Det er meget absurd og upassende at kommunikere med en person i en sådan sorg med et smil og aktive fagter. I disse vanskelige dage for en person er det nødvendigt at bruge følgende sætninger: "accepter mine kondolencer," "Jeg sympatiserer oprigtigt med din sorg," "vær stærk i ånden" osv.

• Arbejdskontordage. Det skal forstås, at kommunikation med en kollega, underordnet og leder vil have forskellige formler for taleetikette. I en dialog med hver af de anførte personer kan man støde på komplimenter, råd, opmuntring, en anmodning om en tjeneste osv..

• Tips og ønsker. Når en person rådgiver en modstander, bruges følgende skabeloner: "Jeg vil gerne rådgive dig ...", "hvis du giver mig lov, vil jeg give dig råd", "Jeg rådgiver dig" osv. Det er nemt at enig i, at det nogle gange er svært og ubehageligt at bede nogen om en tjeneste. En velopdragen person vil føle sig lidt akavet. I sådan en situation bruges følgende ord: "må jeg spørge dig om ...", "opfatt det ikke som uhøfligt, men jeg har brug for din hjælp", "venligst hjælp mig" osv.

• Anerkendelser... Det er mere behageligt at udtrykke taknemmelighed, men det skal også præsenteres korrekt: "Jeg takker dig fra bunden af ​​mit hjerte", "Jeg er dig meget taknemmelig", "tak" osv.
• Komplimenter og opmuntrende ord kræver også korrekt arkivering. Det er vigtigt, at en person forstår, hvem han komplimenterer til, da ledelsen kan opfatte dette som smiger, og en ukendt person vil betragte det som uhøfligt eller hån. Derfor er følgende udtryk reguleret her: "du er en fremragende følgesvend", "dine evner i denne sag hjalp os meget", "du ser godt ud i dag" osv.

• Glem ikke formen for at henvende sig til en person. Mange kilder indikerer, at det på arbejdet og med ukendte mennesker er bedre at holde sig til "du"-formen, da "dig" er en mere personlig og hverdagsagtig appel.
• Afslutning af kommunikation. Efter hoveddelen af ​​samtalen er nået til sit klimaks, begynder den tredje fase - den logiske afslutning på dialogen. Farvel til en person har også forskellige former. Dette kan være et fælles ønske om en god dag eller et godt helbred. Nogle gange kan slutningen af ​​dialogen ende med håbets ord om et nyt møde: "Vi ses snart," "Jeg håber, jeg ses ikke for sidste gang," "Jeg vil meget gerne mødes med dig igen." etc.Meget ofte bliver der udtrykt tvivl om, at samtalepartnerne nogensinde vil mødes igen: "Jeg er ikke sikker på, om vi vil se hinanden igen", "Husker det ikke bravt", "Jeg vil kun huske gode ting om dig."

Disse formler er opdelt i 3 stilistiske grupper:

1. Neutral... Ord uden følelsesmæssig konnotation bruges her. De bruges i daglig kommunikation, på arbejdet på kontoret såvel som derhjemme ("hej", "tak", "venligst", "god dag" osv.).
2. Øget... Denne gruppes ord og udtryk er beregnet til højtidelige og betydningsfulde begivenheder. Normalt udtrykker de en persons følelsesmæssige tilstand og hans tanker ("Jeg er meget ked af det", "Jeg er meget glad for at se dig," "Jeg håber virkelig at se dig snart," osv.).
3. Reduceret... Dette inkluderer sætninger og udtryk, der bruges i uformelle omgivelser blandt "venner". De kan være meget uhøflige og mundrette ("hilsen", "hej", "sunde"). De bruges oftest af unge og unge.

Alle de ovennævnte formler for taleetikette er ikke strenge regler for daglig kommunikation. Selvfølgelig skal du i officielle omgivelser overholde en bestemt rækkefølge, men i hverdagen kan du bruge ord, der er tættere på en "varm" samtale ("hej / farvel", "glad at se dig", "vi ses i morgen" osv.).

Ved første øjekast kan det se ud til, at det er meget nemt at føre en sekulær kultursamtale, men det er ikke helt rigtigt. For en person uden særlige kommunikationsevner vil det være svært at føre dette ud i livet. Daglig kommunikation med kære, venner og familie er meget forskellig fra forretning og officiel gennemførelse af en samtale.

Talen er spontan og situationsbestemt, så den skal kontrolleres og korrigeres (hvis påkrævet). Taleetikette "opfordrer" til loyalitet, for at være opmærksom på samtalepartneren, samt for at bevare renheden og korrektheden af ​​talen som sådan.

Anbefalinger til at gennemføre en kultursamtale:

• Undgå bandeord, skældsord, bandeord og ydmygelse i forhold til modstanderen. Ved at bruge dem mister den person, der udtaler dem, lytterens respekt. Dette er især forbudt inden for virksomhedskommunikation (kontor, uddannelsesinstitution). Den vigtigste og grundlæggende regel er gensidig respekt under dialogen.
• Mangel på selvcentrering, når man taler. Du skal prøve ikke at dvæle ved dig selv, dine problemer, oplevelser og følelser, du kan ikke være påtrængende, pralende og irriterende. Ellers vil en person snart simpelthen ikke kommunikere med sådan en person.
• Samtalepartneren skal vise interesse for kommunikation... Det er altid behageligt at fortælle noget til en person, når han er interesseret i emnet for samtalen. I denne forbindelse er øjenkontakt, afklarende spørgsmål, åbne stillinger meget vigtige.
• At matche samtaleemnet med stedet, hvor det sker og med den person, som det udføres med. Du bør ikke diskutere personlige eller intime forhold med en ukendt samtalepartner. Samtalen vil være akavet og frastødende. Du skal også forstå, hvor dialogen starter. For eksempel vil det under en teaterforestilling være yderst upassende og taktløst at føre en samtale.

• Du bør kun starte en samtale, hvis den ikke virkelig distraherer din modstander fra noget vigtigt. Hvis du kan se, at en person har travlt et sted, gør noget, så er det bedre at spørge ham om det tidspunkt, hvor han vil være i stand til at kommunikere.
• Talestilen skal svare til normerne for forretningssamtale. I forbindelse med uddannelsesforløbet eller arbejdsmiljøet er det nødvendigt at overvåge de talte ord, da de dér kan få konsekvenser.
• Moderate bevægelser. Kroppen udsender følelser og hensigter.Med stærke og udtryksfulde fagter er det svært for samtalepartneren at koncentrere sig om samtalens emne. Desuden kan det betragtes som en trussel.
• Aldersgrænser skal respekteres. Med en person, der er flere gange ældre end dig selv, skal du bruge adressen "dig" eller ved navn og patronym. Sådan vises respekten for samtalepartneren. Med nogenlunde samme aldersgruppe bør fremmede også bruge denne formular. Hvis folk er bekendte, så kan kommunikationen foregå efter personlige regler, der længe er etableret. Det vil være meget uhøfligt at "prikke" i forhold til den yngre samtalepartner fra en voksens side.

Absolut enhver dialog eller kommunikation er en talesituation. Samtale mellem individer kan antage forskellige former, det hele afhænger af en række faktorer. Disse omfatter kønssammensætning, tid, sted, tema, motiv.

Samtalepartnerens køn spiller en vigtig rolle. Med hensyn til følelsesmæssig farvning vil en samtale mellem to unge mænd altid adskille sig fra en dialog mellem piger, såvel som en dialog mellem en mand og en kvinde.

Brugen af ​​forskellige taleformler afhænger af stedet. Hvis dette er en officiel reception, møde, interview og andre vigtige begivenheder, så er det her nødvendigt at bruge ordene "højt niveau". I det tilfælde, hvor det er et fælles møde på gaden eller i bussen, kan du bruge stilistisk neutrale udtryk og ord.

Talesituationer er opdelt i følgende typer:

• Formel og forretningsmæssig. Her er der mennesker, der udfører følgende sociale roller: leder - underordnet, lærer - elev, tjener - besøgende osv. I dette tilfælde er streng overholdelse af etiske normer og regler for talekultur nødvendig. Overtrædelser vil straks blive noteret af samtalepartneren og kan få konsekvenser.
• Uformel (uformel)... Kommunikationen her er rolig og afslappet. Der er ikke behov for streng overholdelse af etikette. I denne situation foregår der dialoger mellem pårørende, nære venner, klassekammerater. Men det er værd at bemærke det faktum, at når en fremmed optræder i sådan en gruppe mennesker, skal samtalen fra det øjeblik bygges inden for rammerne af taleetikette.
• Semi formel. Denne type har en meget vag ramme af kommunikative kontakter. Arbejdskolleger, naboer og familien som helhed falder ind under det. Folk kommunikerer efter de fastlagte regler for teamet. Dette er en simpel kommunikationsform, der har nogle etiske begrænsninger.

Et af folkets vigtige aktiver er kultur og taleetikette, som ikke eksisterer uden hinanden. Hvert land har sine egne etiske standarder og regler for kommunikation. De kan nogle gange virke mærkelige og usædvanlige for en russisk person.

Hver kultur har sine egne taleformler, der stammer fra oprindelsen til dannelsen af ​​nationen og staten selv. De afspejler de fremherskende folkelige vaner og skikke såvel som samfundets holdning til mænd og kvinder (som du ved, anses det i arabiske lande for at være uetisk at røre ved en pige og kommunikere med hende uden tilstedeværelsen af ​​en person, der ledsager hende).

For eksempel har indbyggerne i Kaukasus (ossetere, kabardere, Dagestanis og andre) specifikke træk ved hilsenen. Disse ord passer til situationen: en person hilser på en fremmed, en gæst, der kommer ind i huset, en landmand på forskellige måder. Afhænger af begyndelsen af ​​samtalen og af alderen. Det er også forskelligt i køn.

Mongoliets indbyggere hilser også på en meget usædvanlig måde. Hilsnerne afhænger af årstiden. Om vinteren kan de hilse på en person med ordene: ”Hvordan går vinteren? »Denne vane var tilbage fra en stillesiddende livsstil, hvor jeg hele tiden skulle flytte fra sted til sted. Om efteråret kan folk spørge: "Hvor meget fedt har kvæg? "

Hvis vi taler om østlig kultur, så stiller de i Kina, når de mødes, spørgsmålet, om en person er sulten, om han har spist i dag. Og provinsbefolkningen i Cambodja spørger: "Er du glad i dag?"

Ikke kun talenormer er forskellige, men også fagter. Når europæere mødes, strækker de hænderne ud til et håndtryk (mænd), og hvis de er meget nære bekendte, kysser de på kinden.

Kulturen for hver nationalitet er unik, og den finder sin manifestation på alle områder af folks liv, taleetikette er heller ingen undtagelse.

For disse og andre finesser af taleetikette, se nedenfor.