Etikette: hvad er det og hovedtyperne

En moderne person står regelmæssigt over for forskellige akutte og vanskelige livssituationer, der kræver et øjeblikkeligt og vigtigst af alt korrekt svar. Familiemæssige, sociale, forretningsmæssige, økonomiske og politiske relationer afhænger af viden om almindeligt accepterede adfærdsnormer. Hvis en person ikke ved, hvordan man opfører sig korrekt, gennem uvidenhed eller med vilje, lider hans forretningsomdømme, familielivet brister i sømmene.

Etikette er reguleringen af ​​adfærd, der påvirker forskellige områder af menneskelige relationer. (kommunikation, tøjkultur, nationale traditioner, forretningsforbindelser).

Etikette som et historisk fænomen forener de etiske og æstetiske sider af vores eksistens.

Selv under det primitive kommunale system begyndte specifikke adfærdsnormer for hver gruppe af samfundet at blive udviklet: mænd var engageret i at skaffe mad og beskytte mod fjender, kvinder beskyttede ild og opfostrede børn, ældste videregav viden og akkumulerede nye. Den ældste adfærdskodeks er den kinesiske "Bog om historiske legender", som fortæller om de grundlæggende menneskelige egenskaber: mod, loyalitet, visdom, filantropi, respekt for ældre.

Der gik århundreder, nye skikke opstod, og skikke ændrede sig. Alt dette smeltede sammen til et enkelt begreb om "etikette". Der er mange forskellige definitioner af dette begreb. Den mest almindelige siger, at etikette er et sæt adfærdsregler i samfundet.

Det er interessant, at for mange er "etik" og "etikette" identiske begreber. Generelt er dette rigtigt, ordenes betydninger er tæt beslægtede. Ordet "etikette" (etikette) er dog af fransk oprindelse, og "etik" (ethika fra ethos - vane, disposition) er af græsk oprindelse. "Etikette" oversættes som "bemærkning, etiket". I Frankrig betød dette ord en seddel - en protokol over ceremonielle handlinger.

I Rusland dukkede den første etiketteguide op under Peter I, som åbnede et vindue til Europa. Han var en ligefrem mand, han stod ikke på ceremoni med bojarerne, og derfor repræsenterede indsamlingen af ​​ordensregler ved retten ret uhøflige instruktioner. Ved at introducere den vestlige opførsel, påklædning, udseende overvågede kongen selv strengt og vedvarende gennemførelsen af ​​disse regler.

Det er tilstrækkeligt at minde om hans barske skæglov. Og i 1709 udstedte Peter I et dekret, ifølge hvilket enhver person, der overtrådte etikette, blev underlagt straf. Efterfølgende henvendte kejserinderne Elizabeth og Catherine II sig mere selektivt til udarbejdelsen af ​​rettens etikette, idet de valgte sådanne regler, der passer til de særlige kendetegn ved Ruslands nationale farve. Da dette enorme imperium omfattede Eurasien, flettede modsætningerne af Vesten og Østen ind i det. Mere end tre århundreder er gået, og disse forskelle består den dag i dag.

Moderne etikette er en symbiose af alle folkeslags traditioner fra antikken til i dag. Nu, når vi har mulighed for at kommunikere med udlændinge eller være i udlandet, er det vigtigt ikke kun at kende samtalepartnerens sprog, men også at navigere i nationale traditioner for ikke at komme i en dum position og ikke forårsage en alvorlig fornærmelse af uvidenhed.

Moderne etikette er en vigtig bestanddel af den ydre kultur for et individ og samfundet som helhed. Der er dog erhverv, hvor dette koncept bliver dominerende. Først og fremmest taler vi om ansatte i den diplomatiske tjeneste, politikere, kulturarbejdere samt forretningsmænd og videnskabsmænd.

I dag, i en verden af ​​moderne teknologier og operativt fungerende medier, kan enhver forkert udtalelse eller katastrofal adfærd øjeblikkeligt blive offentlighedens ejendom, ikke kun nationalt, men også på verdensplan.

Vi følger mange etiketteregler automatisk. En person, der hvert sekund tænker over, hvordan man gør det rigtige, vil befinde sig i situationen som en gammel mand, der engang blev stillet spørgsmålet: "Hvor gemmer du dit skæg, når du falder i søvn? ". Aldrig plaget af dette spørgsmål indtil da, spildte den uheldige mand væk uden søvn og valgte, hvor han skulle gemme sit skæg. Derfor bør du ikke huske reglerne for etikette hvert minut, men kende dem så godt, at du kan kommunikere uden at tænke på rigtigheden af ​​dine handlinger og ord.

Etikette har visse funktioner:

• Den indeholder almene menneskelige adfærdsregler, som er blevet videregivet gennem århundreder. Og enhver uddannet borger kender de sædvanlige regler for høflighed.
• Etikette afspejler egenskaberne ved enhver etnisk gruppe: skikke, traditioner, ritualer.
• Etikette er et komplekst system af konventionelle tegn og gestus, der formidler information og udtrykker en holdning til adressaten. Du kan daske en god ven på skulderen, men ikke en højtstående embedsmand. En mand rejser sig, hvis en kvinde kommer ind og udtrykker sin respekt for hende. Gestik, hovedbevægelser, øjne er vigtige under forretningsforhandlinger eller diplomatiske besøg.
• Adfærdsreglerne har udviklet sig historisk, de er ikke absolutte, men derimod af lokale karakter. Hvis det i et land, når man møder en fremmed, er sædvanligt at bukke høfligt, så i et andet - at kysse voldsomt. Begge vil blive betragtet som normen i dette særlige miljø.

• Etikette karakteriserer det værdisystem, der har udviklet sig i et givet land. Med dens hjælp kan du bestemme forholdet mellem mennesker (tæt og ikke meget, venligt eller fjendtligt). Arrangementet af mennesker under forskellige begivenheder (højtidelig, sorg) giver en idé om ligestillingen (eller klasse) af de tilstedeværende. For eksempel i Rusland sad de dyreste mennesker i lang tid på det "øverste" (bedste) sted."Nizhnee" gik til de mindst hædrede gæster. Det er tilstrækkeligt at huske ethvert møde, konference: vigtige gæster indtager deres plads på podiet og sidder med forsiden nedad i salen.

• Etikette er betinget i naturen, dens normer tilbyder sådanne muligheder for adfærd, der kan organisere produktiv kommunikation og øge den gensidige forståelse. Derudover er det en manifestation af menneskelig moral. En persons indre verden har også en æstetisk komponent, det er ikke for ingenting, at de siger: "En smuk sætning, en smuk gestus."

Det er ikke kun nødvendigt at bruge adfærdsreglerne i praksis, men også muligt, da det er mere bekvemt i forhold til en selv og andre.

Etikette ændrer sig under indflydelse af nye tider, nye krav. Det er urealistisk at huske alle adfærdsreglerne, men det er heldigvis ikke påkrævet. Det er vigtigt at forstå hovedprincipperne for etikette og omsætte dem i praksis:

• Humanismens princip.
• Princippet om hensigtsmæssighed af handlinger.
• Æstetisk adfærd.
• Respekt for traditionerne i dit land og andre lande.

Princippet om humanisme legemliggør den moralske side af etikette og inkluderer visse krav til kulturen for interpersonel kommunikation: høflighed, beskedenhed, tolerance.

Høflighed er et mangefacetteret koncept med mange nuancer: det er korrekt høflighed og delikatesse, høflighed. "Nøjagtighed er kongers høflighed" er også et vigtigt kendetegn ved etikette i mange lande.

Det næste princip karakteriserer evnen til at opføre sig korrekt i et helt nyt, ukendt miljø eller ikke-standard situation. Enhver kan komme i en situation, hvor de simpelthen ikke kender de specifikke adfærdsregler. Her vil gode manerer, en adfærdskultur, humoristisk sans, evnen til at overføre eksisterende viden til en ny kommunikationssituation komme til undsætning.

Pæn opførsel er et andet vigtigt princip, som etikette er baseret på. En uplejet påklædt person, med lugten af ​​alkohol, med et surt udtryk i ansigtet eller ukontrolleret højlydt grinende, nikkende med et prætentiøst, spidsfindigt blik eller larmende raslende slikpapir i teatret, forårsager irritation og ængstelse.

Hver nation bevarer omhyggeligt sine traditioner, skabt gennem århundreder, og er følsomme over for deres overholdelse. De mest ideelle manerer og smukke udseende vil ikke redde en person fra fordømmelse, der ikke smager brødet præsenteret af slaverne, eller som stædigt fanger en muslims øje.

Derudover er der flere principper relateret til en større grad af forretningsetikette, men viden om hvilke vil ikke skade nogen:

• princippet om underordning dikterer medarbejdernes adfærd, hvordan de skal henvende sig til deres overordnede ledere, byde dem velkommen. I de senere år er det blødt markant op på baggrund af en ny ledelsesstil - participatory (fra englænderne deltage - at deltage);
• princippet om paritet er at opnå ligestilling af stillinger, uanset hvilken stilling, anciennitet.

Variationen af ​​moderne etikette er imponerende. Her er nogle af dem:

Generelt civilt - et sæt regler, som borgerne skal følge, når de kommunikerer med hinanden. Det er opdelt i:

• tale;
• festlig;
• samtale etikette;
• spisestue;
• professionel.

• Religiøs - fortæller dig, hvordan du opfører dig i religiøse bygninger og kommunikerer med præster.
• Weekendetikette - regulerer adfærden på steder af offentlig betydning: museum, teater, restaurant, udstilling, biograf.
• Reglerne for hverdagens (uformelle) etikette foreslår, hvordan man opfører sig i det almindelige liv, at kommunikere med folk på gaden, i transport.
• Bryllup - reglerne for gennemførelsen af ​​vielsen, outfits, invitationer, dekorationer, blomster og en festlig banket.Brudgommen, bruden og vidnerne er konstant under trådkorset af video- og fotoudstyr, så de skal se ud og opføre sig derefter. Men gæster skal også overholde ordensreglerne ved bryllupsbordet.

• Familie - definerer intra-familieforhold mellem ægtefæller, børn og nærmeste familiemedlemmer.
• Sorg (trist) - skikke og traditioner ved afskedsceremonien for den afdøde. Der er et stort antal nuancer i denne type etikette, og hver nation har sine egne specielle traditioner. Blandt slaverne betragtes sort som sørgende, mens det blandt japanerne er hvidt. Tatarer begraver folk i et tæppe eller et klæde, mens mange europæere - i en kiste.
• Sport - adfærdsreglerne for trænere, atleter, fans, samt relationer inden for og mellem hold.
• Rejseetikette er normerne for turistadfærd i et fremmed land, inden for rammerne af hvilke man sikrer hans sikkerhed, opretholder et godt billede af sit land og viser respekt for værtslandets nationale traditioner.

• Sekulær etikette - regler, der afspejler adfærden hos et høfligt medlem af samfundet, hans respekt for andre, viser personlig værdighed.
• Hofmand - regulerer adfærd ved det kongelige hof i lande-monarkier.
• Militær - en samling af lovpligtige og generelle regler for militært personel på alle områder af deres aktiviteter og steder: enhed, skib, offentlige steder.
• Køn oplyser om adfærdsreglerne i forbindelse med differentiering i samfundet af mands- og kvinderoller.

• Forretningsetikette undersøger det grundlæggende i adfærd inden for at drive forretning: organisering af forretningsmøder, præsentationer, håndtering af visitkort, funktioner i forretningskorrespondance og telefonsamtaler, regler for præsentation af gaver.
• Virksomhedsetikette giver en liste over regler, der følges af medarbejdere i et firma i forhold til hinanden og med andre organisationer.
• Diplomatisk. En diplomats arbejde er 90% viden om etikette, han skal vide, hvordan man opfører sig korrekt ved forskellige receptioner, officielle begivenheder, forhandlinger, møder, grundigt navigere i traditionerne i det land, hvor han er.

• Service. Bestemmer adfærden hos deltagere i servicesektoren: dem, der giver dem, og dem, der modtager dem.
• Netværk (netiquette eller netiquette) - adfærdsreglerne for deltagere i kommunikation ved hjælp af elektroniske gadgets på netværket. Der er flere gyldne regler for netværkskommunikation, især glem ikke, at du kommunikerer med en levende person, så du skal overholde de samme standarder som i virkeligheden. For eksempel ikke skrive noget, du ikke kunne sige til dit ansigt. Bliv ikke involveret i konflikter og skab dem ikke - reglen bliver ofte overtrådt af de såkaldte "trolde", men en velopdragen person vil ikke gøre dette.
• Derfor reglerne for elektronisk korrespondance - erhvervsmæssig og privat.

Jeg vil gerne adskille ridderetikette og balsal. Disse regelsæt blev udviklet for flere århundreder siden, har ikke ændret sig grundlæggende, men i den moderne verden bruges de i snævre cirkler.

Ridderlighed, som opstod i det XI århundrede, havde en betydelig indflydelse på Europas liv og etikette. Ædle unge blev ordineret til riddere, som blev instrueret i at udføre mange ejendommelige ritualer: at vælge en hjertedame og tilbede hende, tjene en herre, deltage i turneringer, blive slået til ridder, tage imod vasaller. Ridderens kodeks krævede af ham streng overholdelse af alle reglerne, for selv den mindste afvigelse fra dem truede tabet af ære. Ikke underligt, at det ridderlige motto indeholdt ordene: ”Livet er for kongen ... ære er for ingen! ".

Riddernes lod var at beskytte de svage, respektere alle omkring dem, kæmpe kun med en stærk rival, ikke tillade fejhed selv i tanker, have en jernvilje. Nu, i forskellige rollespil og rekonstruktionsspil, vender deltagerne sig til ridderetikette, der genskaber middelalderen.

Ballroom etikette er et særligt sæt regler, der ikke har ændret sig i århundreder. Det omfatter ikke kun balsal-outfits (en lang kjole med åbne skuldre til en dame, en smoking (frakke) og sorte sko til herrer), adfærdskulturen ved ballet, kendskab til alle dansefigurer, men også design af balsale og en buffet. Et vigtigt tilbehør blev anset for at være snehvide handsker, som aldrig blev fjernet: for kvinder - silke, over albuen, til mænd - barn eller ruskind.

Viften var også en vigtig del af damens kjole. Selv et hemmeligt tegnsprog for elskere blev opfundet, signalerne blev givet af denne yndefulde fan. For eksempel signalerede en gift dame: ”Jeg er gift! ", Åbner ventilatoren og vifter den væk fra den irriterende kæreste. En helt åben fan sagde: "Du er mit idol! ".

Etikette som regel opfylder visse funktionelle pligter:

• Kontakt-etablering - opfordrer folk til at kommunikere.
• Vedligeholdelse af kontakt - en velopdragen person vil altid finde noget at tale om i et bestemt samfund, bortset fra vejret. Forbudte emner til diskussion med fremmede: familie og økonomisk situation, politiske og religiøse synspunkter, fysiske handicap for samtalepartneren.
• Skabe et respektfuldt og behageligt kommunikationsmiljø.
• Regulerende funktion eller opdeling efter kaste, klasse, position i samfundet. Sådanne regler blev især overholdt i Østen.
• Forebyggende - overholdelse af etiketteregler giver dig mulighed for at forhindre konflikter.
• Oplysende - adfærdsreglerne fortæller folk, hvordan de skal opføre sig i en given situation.
• Standardisering - denne funktion er mere passende i forretningsetikette og består i, at et sæt regler standardiserer adfærden for alle teammedlemmer.
• Identitet med andre - ved at vide, hvordan flertallet vil agere i en bestemt situation, vil en person ikke blive forvirret og vil ikke føle sig som en fremmed.
• Pædagogisk - udvikle positive personlige egenskaber hos børn og unge.
• Akkumulering og overførsel af viden - en person studerer og overfører akkumuleret erfaring fra generation til generation.

Den legendariske Jack Nicholson bemærkede i et interview, at han er ekstremt følsom over for implementeringen af ​​utallige regler for etikette, da deres hovedmål er at gøre vores liv mere behageligt.

En velopdragen person ser faktisk meget mere attraktiv ud end en person, der tørrer næsen med knytnæven, chomper højlydt offentligt eller taler i telefon midt under en forestilling.

Overvej de grundlæggende regler for god manerer i Rusland såvel som i udlandet:

• Fra den tidlige barndom bliver alle undervist i en vigtig regel - pluk ikke næsen offentligt, råb ikke for højt, klø ikke.
• Tiltal fremmede som "dig".
• Brug høflighedsord i tale.
• Se ikke på samtalepartneren intenst eller surt.
• Sig ikke de ting bag ryggen på en person, som du ikke kan sige personligt.
• Vær punktlig.
• At kunne dæmme op for både voldsom glæde og sydende vrede.
• Hold altid løfterne.

• Tøj og sko skal altid være rent og ryddeligt.
• Det er ikke kutyme at jagte mode, hvis man risikerer at se dum og akavet ud.
• Du kan ikke lægge din mobiltelefon på bordet på offentlige steder - derved viser du respektløshed over for andre, og viser hvor vigtig denne gadget er for dig.
• Husk korrespondancens hemmelighed! Selvom du er forælder, har du ikke den moralske ret til at læse et barns personlige optegnelser. Det samme gælder for ægtefællerne.
• I biografen, cirkus, vend altid dit ansigt til dem, der sidder og går hen til dig.
• Vi besluttede at besøge venner - sørg for at ringe i forvejen! Disse regler overholdes især strengt i Vesteuropa. I Tyskland skal du for eksempel ringe en uge i forvejen og informere om dit besøg.Og du skal ikke regne med et rigt dækket bord (som det er sædvanligt blandt os, slaverne) - kiks og kanapeer betragtes som den rigtige godbid for pedantiske tyskere.
• Hvis du går med en ledsager, og han hilste på en fremmed, så skal du også hilse.

• Ved mødet rækker den ældste hånden frem til den yngste. De hilser ikke på en dame ved hånden, kun hvis hun ikke har igangsat sådan noget.
• Når du træder ind i et værelse, skal du altid sige hej først.
• En mand har altid respekt for en kvinde.
• Overhold ordensreglerne ved bordet.

Da etikette regulerer reglerne for adfærd og kommunikation, er det meget vigtigt at vide, hvordan man stifter bekendtskaber korrekt. Manden præsenterer sig først for kvinden, de yngre præsenteres for de ældste. Hvis du introducerer de tilstedeværende, så skal du personligt præsentere hver person.

Adfærdsreglerne mellem en mand og en kvinde skal kendes og overholdes af begge køn:

• Herrens plads på gaden er til venstre for ledsageren. Kun militæret må gå til højre, så han kan hylde når som helst. Damens håndtaske bæres udelukkende af værtinden.
• Den første, der kommer ind i restauranten, er en mand, der gør det klart for overtjeneren, at han vil betale.
• En mand skal rejse sig, hvis en kvinde forlader bordet.
• En mand hjælper altid en kvinde med at sidde ved bordet i bilen.
• Hvis du vil ryge i nærværelse af en dame, skal du spørge hende om tilladelse.
• Manden lader sin ledsager frem. Undtagelser er trapper, elevatorer, kældre.

Bordetikette indebærer overholdelse af følgende regler:

• Sid lige ved bordet og læg ikke hænderne på det. Det er tilladt at stikke håndleddene til kanten af ​​bordet.
• Du skal spise med lukket mund uden at gumle.
• Samtaler er kun passende mellem måltiderne.
• De spiser kun brød med hænderne og brækker det i små stykker.
• Brug en kniv og gaffel, og læg kniven i din højre hånd for at skære maden. Skær ikke med en bordkniv kun budding, omelet.
• Hvis du er inviteret til et arrangement, så er det fuldstændig uacceptabelt at komme for sent.

• Adfærdsreglerne i naturen siger: Sørg for at rydde op i dit affald, samt andres affald, hvis der er et i nærheden. Overhold reglerne for at lave bål, ødelæg ikke fuglereder, myretuer, knæk ikke grene og pluk ikke blomster. Kort sagt, du besøger naturen, så pas på den!

Uanset hvilket land du kommer til, skal følgende universelle regler følges:

• Respekt for religion, landsledelse, traditioner, madlavning.
• Der er ingen grund til at drage paralleller med dit hjemland.
• Ingen kritik.
• Ekstrem punktlighed.
• Det er værd at studere pengesedlerne i det land, du skal til, og heller ikke prale af din egen økonomi.
• Rejs dig altid op, når nationalsangen spilles. Det er nyttigt at gentage de lokale beboeres handlinger.
• Du bør ikke bære nationaldragter uden at sætte dig ind i deres rituelle betydning.
• Udtal navnene korrekt.

• Vis altid respekt for dine ældre.
• Når man spiser ukendt mad, er det ikke sædvanligt at nægte og finde ud af, hvad det er. Det er bedre at male portionen så meget som muligt og smage til.
• Brug ikke velkendte bevægelser (f.eks. tommelfinger op), i et andet land kan de betyde meget stødende ting.

Strukturen af ​​national etikette har sine egne detaljer i forskellige lande - traditioner, særlige adfærdsregler i samfundet. Hvilke nuancer skal du vide i:

• England. Prim-briterne foretrækker at holde afstand mellem samtalepartnerne og nøje overholde bordetiketten.
• USA... Essensen af ​​amerikanere er åbenhed og venlighed. Smil ofte og sig hej jævnligt, selvom du hilste på personen for 15 minutter siden.
• Frankrig. De lokale er ekstremt upunktlige og udtryksfulde og gestikulerer meget. "Madame", "monsieur" - adressen, der er vedtaget for fremmede.
• Spanien. Siesta - en eftermiddagshvil - regulerer spaniernes livsrytme: de spiser morgenmad efter kl. 13.00, og forretningsmøder afholdes efter kl. 22.00. En invitation til morgenmad bør høfligt afvises to gange, kun tredje gang den accepteres at blive enige. At dræbe en spanier er højden af ​​respektløshed.
• arabiske lande... Arabere elsker lange møder og de samme håndtryk, men alkohol og svinekød foretrækkes ikke. Det er ikke kutyme at rose ting i huset, for ifølge traditionen skal ejeren give det til sin gæst.

• Indien... Som et tegn på hilsen bøjer hinduerne sig og presser deres venstre hånd mod deres hjerte. Det er ikke sædvanligt at røre ved samtalepartneren. Du skal have lyst tøj på til forretningsmøder.
• Kina... Gaver gives kun til kineserne før de tager afsted, og krydsede spisepinde er en dårlig form. Beskedenhed er værdsat her, et slips er kun passende ved officielle begivenheder.
• af Japan... Det er skik her at bukke og udveksle lette håndtryk som tegn på hilsen. Kom aldrig for sent, og se ikke din samtalepartner direkte i øjnene! Tag altid skoene af, når du besøger eller på restaurant. Det er vigtigt at vide, at hvis japanerne var enige i ord, betyder det ikke, at de virkelig er det.

Tale og kommunikation er verbal (tale, lytte, skrive, læse) og non-verbal (ansigtsudtryk, fagter, kropsholdning). Forskere har fundet ud af, at budskabet sendt i bevægelsessproget er meget mere overbevisende. For eksempel, hvis en person kun smiler med sine læber og holder et stenansigt og is i blikket, er det usandsynligt, at de tror på hans forsikringer om følelsernes oprigtighed.

Du får som bekendt ikke en ny chance for at gøre et første indtryk. Psykologer har beregnet, at det tager to til fire minutter at danne sig en bestemt mening om en fremmed. Derfor bør du kende flere vigtige regler, så du altid efterlader et positivt indtryk af dig selv uden at sige et ord:

• Når du kommunikerer med en person, især en udlænding, skal du prøve at bruge færre bevægelser. Måske vil italienerne og spanierne sætte pris på de aktive håndbevægelser, men alligevel skal du beherske dig selv.
• Fold ikke dine arme over brystet og kryds ikke dine ben - dette er en måde at psykologisk beskyttelse på, et forsøg på at lukke dig fra andre. Rynkende øjenbryn, hængende skuldre og bøjet hoved, knugede fingre nervøst er også tegn på tilbagetrækning.

• Gangen skal være fast og selvsikker, ryggen skal være lige.
• Et smil vil oplyse alle - både dig og dine samtalepartnere. Desværre opfattes et smil henvendt til en fremmed ubevidst som en hån i vort fædrelands vidder. Og for europæere og især amerikanere er dette en obligatorisk egenskab.
• For at vinde over samtalepartneren skal du lidt vippe dit hoved til den ene side, kopiere hans positur.
• Når du sidder på en stol, kan du ikke falde fra hinanden på den, trække armlænene, vikle dig om benene. Det er ikke sædvanligt at krydse dine ben; for kvinder er den mest passende position benene krydsede ved anklerne.

• Knowhow for studerende og almindelige medarbejdere: Når du lytter til underviseren eller chefen, nik lidt i takt til hans ord. Du vil hurtigt opdage, at taleren taler til dig. Denne teknik hjælper til positivt at skille sig ud fra andre lyttere.
• Øjnene er sjælens spejl, såvel som en meget udtryksfuld del af ansigtet. Et blik kan sige meget mere end ord. Selv eleverne er i stand til at sige meget om følelser og oplevelser: de udvider sig med glædelig spænding, interesse, snæver - med et dystert humør, et forsøg på at lyve.
• Ytringens intonation forener verbal og non-verbal kommunikation og udtrykker direkte talerens holdning til den information, han giver.

Påklædningskulturen er lige så vigtig som adfærdskulturen. Den vigtigste regel vedrørende tøj er, at det skal være rent og ryddeligt. Når man vælger tøj, styres en person af personlige præferencer, materielle ressourcer og modetrends.

Mode har en væsentlig indflydelse på valget af tøj, men du skal ikke blindt følge det. At se godt ud betyder at være klædt stilfuldt og smagfuldt på, men ikke nødvendigvis moderigtigt. For eksempel ser en pige klædt i et jakkesæt med en jakke a la Chanel og en houndstooth-nederdel meget mere æstetisk ud end den, der har taget trendy pels-slip-on-sneakers på med en træningsdragt.

I herretøj stilles der flest krav i forhold til et jakkepar. Ethvert kostume skal passe godt. Vær opmærksom på kvaliteten af ​​materialet, ikke modetendenserne, da et rigtig godt jakkesæt er tidløst. I formelle rammer er dragten altid knappet op, det er tilladt at løsne den fx ved bordet.

Når du vælger en farve, skal du være opmærksom på solide, kedelige farver eller en stor celle. Skjorten skal stikke 1,5 cm ud under jakken. Slipset skal altid være mørkere end skjorten, men lysere end jakkesættets farve. Strømperne er afstemt efter skoens farve, men på ingen måde hvide.

Det anses for dårlig form at proppe lommerne på bukser, så de buler. De lagde et lommetørklæde, nøgler, kreditkort der. Der er god plads til andre vigtige ting i lommerne på overtøjet og en speciel herretaske.

I hverdagen er kravene til etikette ikke så strenge; det er tilladt at bruge en semi-sportsstil til mandlige lærere, ledere. Unge er styret af personlig smag og tilhørsforhold til en bestemt subkultur.

Kvinder får stor frihed til at vælge stoffer og stilarter. Outfittet skal dog altid passe til situationen! Damen, der gik ud for at købe brød i en nærliggende butik i pelsfrakke og stiletstøvler, ser ekstremt latterlig ud. Det samme gjorde den unge dame, der kom til operaen i træningsdragt og sneakers.

Generelle regler for valg af tøj kræver, at der tages hensyn til typen af ​​ansigt og hårfarve, striber på tøj passer ikke til alle (tværgående federe, langsgående - stræk silhuetten). For en forretningskvinde (kontormedarbejder, lærer, studerende), lærer, er en for kort nederdel og trendy silhuetter uacceptable. Du bør vælge pastelfarver, selve jakkesættet skal bestå af flere dele - nederdel + vest + bluse, bukser + jakke.

Skoene er komfortable, elegante, med lave hæle. Strømpebukser er et must på alle tider af året! Hår og make-up skal understrege naturlig skønhed, parfumer skal efterlade en let flair, og ikke indtrykket af en parfumebutik.

Samtale er ikke en simpel dialog. Dette er en meningsfuld udveksling af tanker mellem kommunikationsdeltagerne, der kræver særlige færdigheder. Samtalen kan være afslappet og forretningsmæssig, når et bestemt emne diskuteres, forudbestemt på forhånd.

I oratoriet skal du øve dig for at komme tættere på billedet af den ideelle samtalepartner, der forstår at lytte og tale om emnet.

Den første regel i samtalen er respekt for samtalepartneren. Alle fremmede over 18 år bør tiltales som "dig", også selvom denne person er yngre. Du kan gå til "dig" med en ven efter fælles aftale.

Se din tale, dens tempo og rytmiske karakteristika.For hurtig tale er uforståeligt, får dig til at anstrenge dig for meget for at isolere den nødvendige information fra den stormende ordstrøm. Langsom tale med adskillige pauser er trættende og hurtigt kedeligt. Du skal holde dig til den gyldne middelvej: tal klart, tydeligt og forsvarligt nok. Interessant nok taler briterne med præcis den lydstyrke, som en person i rummet kan høre:

• Det er ikke kutyme at diskutere emner i samfundet, som er uforståelige for flertallet, såvel som rent personlige og tabubelagte.
• Lad være med at foregive eller glorificere dig selv for at forsøge at diversificere samtalen – selvom der er god grund til det.
• Selvom samtaleemnet ikke er interessant, behøver du ikke vise det med al din magt: rode i en taske, gabe, dreje hovedet rundt, se på en mobiltelefon.
• Du kan ikke afbryde fortælleren med uhøflige bemærkninger. En velopdragen person vil lytte til slutningen, selvom han hører historien for hundrede gang.
• Det er bedre at starte en samtale med de enkleste emner: om vejret, om ferien til ære for hvilken de samledes, fortæl en interessant historie (bare ikke en anekdote!) Eller en lærerig lignelse.
• Og det er nødvendigt at afslutte samtalen på en positiv tone for den videre frugtbare fortsættelse af bekendtskabet.

Se følgende video for en mesterklasse om etikette fra grevinde Marie D.