Adfærdsregler i en konfliktsituation

Karakteren af ​​adfærd i en given situation er forskellig for alle. Nogen forbliver stille og rolige, mens andre tværtimod bliver hærlige og aggressive. Når folk begynder at skændes og konflikter med hinanden, domineres de mere af følelser, der slukker for klarheden af ​​bevidstheden, så de forsøger ofte ikke engang at høre modstanderen. Det er vigtigt at overveje alle muligheder for adfærd i forskellige livssituationer.

Hvis en person er irriteret og opfører sig aggressivt, så er det nødvendigt at forstå årsagen til denne adfærd, forstå situationen og hjælpe med at løse dette problem. Og indtil konfliktspørgsmålet er løst, vil det være meget svært at komme til enighed med sådan en.

Når en person er aggressiv, så er han overvældet af negative følelser, efter en periode med tilbageholdenhed indeni, bliver de kastet over på andre. I et roligt og godt humør opfører folk sig tilstrækkeligt og tager på ingen måde deres vrede ud på hinanden. De er helt klar til at lytte til en andens mening.

I en periode med aggression skal du forestille dig de gode øjeblikke fra sidste tid og tro på, at en dårlig livsfase kan opleves. Du kan også forestille dig en gunstig atmosfære omkring din aura, der bringer godhed, fred og komfort.

Du kan nedbringe din partners aggression ved pludselig at skifte emne, eller ved at bede ham om en fortrolig samtale eller et værdifuldt livsråd. Mind ham om eventuelle interessante øjeblikke i livet, der har bundet dig sammen, eller komplimenter ham, for eksempel, "Vreden gør dig smukkere."Det vigtigste er, at dine positive følelser påvirker din partners bevidsthed og ændrer hans aggression.

Du bør under ingen omstændigheder give din partner negative tanker. Du skal ikke fortælle ham om dine følelser eller bebrejde ham noget. Du kan sige en mere delikat sætning, for eksempel: ”Jeg er lidt ked af den måde, du taler til mig på, lad os ikke være i konflikt mere? ". Bed din partner om at formulere resultatet af samtalen og løse problemet.

Et fjendtligt forhold til den anden person kan skubbe dig væk fra en klog beslutning. Lad ikke dine følelser få det bedste ud af dig, du skal lede efter kompromisløsninger.

Inviter den anden person til at dele deres tanker om situationen. Man skal ikke lede efter det rigtige og det forkerte, men det er nødvendigt sammen at beslutte, hvad man så skal gøre... I dette tilfælde skal begge modstandere være tilfredse med afgørelsen. Hvis det er umuligt at blive enige på en mindelig måde, så kan du i samtalen lægge vægt på fakta fra livet, love eller give mange andre argumenter.

Uanset resultatet er det ikke nødvendigt at give, partneren skal føle ubehag og nederlag.

Du kan ikke reagere med aggression på aggression. I intet tilfælde bør du såre samtalepartnerens personlige følelser, ellers vil han ikke tilgive dig for dette. Det er nødvendigt at udtrykke din klage korrekt og så kort som muligt. I intet tilfælde bør du fornærme en person.

Du skal prøve at generere tanker i én retning. Selvom det ser ud til, at I er nået frem til en fælles beslutning, bør I stadig stille hinanden et spørgsmål: “Forstår jeg dig rigtigt? "Eller" Var det det, du ville sige? Dette vil hjælpe dig med at afklare misforståelser og føre dig til den rigtige løsning meget hurtigere.

Når du taler, skal du være på lige fod. Mange i konflikter begynder at opføre sig aggressivt som reaktion, eller forsøger at tie og bevæge sig væk fra det irriterende. Du bør ikke gøre dette, du skal holde dig rolig og fast.

Vær ikke bange for at undskylde. Hvis du selv tager fejl i samtalen, så skal du undskylde og ikke fortsætte konflikten. Kun stærke og selvsikre mennesker er i stand til at acceptere deres fejl. Vær ikke bange for dette.

I konfliktsituationer giver det ingen mening at bevise noget, da en person, bortset fra sine negative følelser, ikke ser nogen argumenter foran sig. Forsøg på at undertrykke en sådan modstander og "række ud" til ham vil ikke føre til positive resultater.

Vi skal være de første til at holde kæft. Hvis du ser, at det ikke nytter noget at prøve at tale på en mindelig måde, må du hellere prøve at holde kæft. Du bør ikke kræve dette fra samtalepartneren, da dette vil gøre ham endnu mere vred. Det er nemmere for dig at lukke din kæft under skænderiet. Stilhed vil give dig mulighed for at stoppe en konfliktsituation og komme ud af den.

I hver konflikt er to involveret, hvis den første side falder ud af den, giver den anden ikke mening at fortsætte skænderiet. Hvis ingen partner kan tie, så vil konflikten fortsætte og muligvis komme til overgreb, hvilket er strafbart ved lov i vor tid. Derfor det er værd med alle midler at undgå et sådant resultat, det er bedre at holde kæft og ignorere den situation, der irriterer jer begge.

Det er ikke nødvendigt at karakterisere den modstridende persons tilstand. Du bør ikke bruge grimt sprog, stille følelsesmæssige spørgsmål eller berolige din samtalepartner. "beroligende" sætninger fremkalder kun negative manifestationer.

Når du forlader rummet, skal du ikke smække døren højt. Du kan undgå slagsmål og konflikter, hvis du stille og roligt forlader lokalet. Nogle gange skal man bare sige "til sidst" et fornærmende ord, eller blot smække døren brat, når man går ud, og skandalen kan genoptages med fornyet kraft og føre til triste konsekvenser.

Det er nødvendigt at føre en dialog et stykke tid efter skænderiet. Når du er stille, kan din partner tænke, at du har givet op og opbrugt dine kræfter. Tag en pause, indtil personen er kølet af fra sine følelser, og vend derefter med rolige nerver tilbage til at løse problemer.

I enhver livssituation skal du analysere din modstander og derefter vælge den korrekte adfærdsstrategi. Der er flere strategier til at håndtere konflikter:

1. Når en person viger tilbage fra samtaler eller simpelthen ikke kan se meningen med dem.
2. En person forsøger at konkurrere og ønsker ikke at give efter i en konfliktsituation.
3. Samarbejde er et forsøg på at mødes og hjælpe med at løse et problem.
4. Tilpasning til situationen - du kan give indrømmelser, så konflikten ikke udvikler sig yderligere.
5. Kompromis er den mest profitable strategi af alle disse, fordi det oftest fører til en løsning på problemet og enden på en konfliktsamtale.

"Globale" årsager til konflikt er forskellige:

• Økonomisk eller socialpolitisk. Når folk forsøger at modsige politik eller har et andet økonomisk verdenssyn.
• Sociodemografisk (negativ holdning hos en person til det modsatte køn eller til repræsentanter for en anden nation).
• Sociopsykologiske årsager er forbundet med humør, med handlinger.
• Individuelle psykologiske forskelle i personlighed påvirker.

Konflikter er opdelt efter kilder til forekomst i følgende typer:

1. følelsesmæssig (mennesker er uforenelige i karakter med hensyn til individuelle psykologiske egenskaber);
2. virksomhed (normalt opstået på grund af, at jobansvar er forkert fordelt i produktionsstrukturen).

Det subjektive acceptniveau af konflikten er også anderledes:

• fejlagtig (der var ingen reelle årsager til konflikten);
• potentiale (forudsætningerne for en ubehagelig samtale blev skitseret, men selve konflikten eksisterede faktisk ikke);
• sand eller "rigtig" konflikt (modstanden fra deltagerne er åben og berettiget).

Konflikter opstår på flere områder:

1. i sociale kredse (regering, stævner, demonstrationer med en stor skare af mennesker);
2. familie (sådanne konflikter opstår normalt i kredsen af ​​slægtninge, mellem mand og kone, bror og søster, barn og forældre);
3. produktion (de opstår i forbindelse med produktionsarbejde i arbejdskollektiver).

Efter konflikter føler vi os alle tomme og deprimerede, fokuserer på konfliktproblemet, spilder vores nerver og følelser. Vi skal være mere loyale over for problemer.

Pas på hinanden, prøv at løse ubehagelige situationer fredeligt... Kend reglerne og etiske principper for at kommunikere korrekt med din chef og kolleger på kontoret. For konfliktfri, effektiv og konstruktiv kommunikation bør du altid have et notat, hvis brug er obligatorisk.

Psykologen vil fortælle dig, hvordan du opfører dig korrekt i konfliktsituationer i næste video.