Hvordan skriver man et CV til en Account Manager?

Et CV er et "telefonkort" for enhver medarbejder. Oftest er det hos ham, at bekendtskabet med virksomhedens leder og kandidaten til stillingen begynder. Hvordan undgår man fejl og stereotyper, når man laver et CV for en kundeservicechef, gør det informativt og interessant for en potentiel arbejdsgiver?

Hvem er en kundeansvarlig? Dette er en specialist, der rådgiver besøgende til virksomheden med hensyn til funktionerne i de tilbudte produkter eller tjenester med henblik på deres videre salg. Det kan vi godt sige klient-lederen er virksomhedens "ansigt", af hvilken dens velstand og overskud afhænger af den korrekte præsentation. Det er ham, der både kan øge kundeflowet og skræmme potentielle kunder af med sin inkompetence eller respektløse attitude. Arbejdsgiveren skal på samtalestadiet ”luge ud” kandidater, som ikke har de nødvendige nøglekompetencer og personlighedstræk.

Overvej en kundechefs jobansvar:

• analyse af virksomhedens målgruppe, identifikation af behov;
• udvikling og implementering af metoder til at finde nye kunder;
• udarbejdelse af en kompetent algoritme til en samtale med en potentiel kunde;
• forudsigelse af yderligere relationer med klienten, hans evner (inklusive materielle);
• organisering af forhandlinger på højere ledelsesniveauer (hvis et sådant behov opstår), udarbejdelse af dokumenter;
• arbejde med indsigelser;
• indgåelse af kontrakter;
• opretholde gode relationer med faste kunder, udvikle særlige tilbud (rabatter, kampagner);
• dannelse og vedligeholdelse af en kundebase;
• analyse af konkurrerende virksomheders arbejde.

Lad os nu tale om de nødvendige personlige egenskaber:

• initiativ, aktivitet, evne til at analysere information;
• kærlighed til at tilegne sig ny viden, stræber efter konstant selvforbedring;
• høj grad af effektivitet;
• parathed til at være ansvarlig for de trufne beslutninger;
• velafgivet tale;
• højt niveau af selvdisciplin;
• selskabelighed og evne til at være "på samme bølgelængde" med klienten;
• konstant stræben efter at øge virksomhedens rentabilitet og egen indtjening;
• evne til at arbejde i tidsnød;
• fokus på det endelige resultat;
• et optimistisk syn på verden, modstand mod eksterne stressfaktorer;
• overmod (på en god måde, ikke at forveksle med arrogance).

Et kompetent CV til stillingen som kundeadministrator indeholder flere hovedblokke. Lad os overveje dem i rækkefølge.

Her er angivet:

• FULDE NAVN.;
• Fødselsdato;
• telefon;
• bopæls adresse;
• e-mail.

Da virksomheden kan have flere ledige stillinger til forskellige specialister på samme tid, så marker i dit CV, hvilken stilling du er interesseret i.

Selvfølgelig skal du springe gymnasiet over og begynde at liste studiesteder fra en højskole, teknisk skole eller universitet. Årene for begyndelsen og slutningen af ​​uddannelsen, navnet på studiestedet (fuldt), specialitet (ifølge eksamensbeviset) er angivet. Ud over den grundlæggende erhvervsuddannelse skal du angive alle gennemførte kurser, efteruddannelse, omskoling (hvis nogen). Der er dog en lille ændring her: angiv ikke dem, der ikke er relateret til den ønskede position. For eksempel vil kurser af en massageterapeut eller en manicurist på ingen måde hjælpe dig med at blive en god klient-manager og vil ikke tilføje "point" til dig i en arbejdsgivers øjne.

Beskriv din professionelle karriere. Først skal du angive det sidste arbejdssted (start- og slutdatoer for samarbejde, stilling og jobansvar), og gå videre i den modsatte retning (til den første). Hvis du har skiftet mange virksomheder, mens du har opbygget en karriere, behøver du ikke at liste dem alle sammen (arbejdsgiveren kan blive alarmeret over hyppige jobskift). Hvis din erfaring tværtimod er lille, anbefales det at nævne alle dine præstationer, for eksempel:

• du gjorde din bachelor-praktik på et universitet i en virksomhed, der ligner den, hvor du nu arbejder;
• du skrev en semesteropgave / diplom / afhandling om kundestyring;
• du har erfaring med selvstændig erhvervsvirksomhed.

Skriv her alt, der vil tilføje værdi for dig i arbejdsgiverens øjne: sprogkundskaber, kendskab til grundlæggende og specielle computerprogrammer, tilstedeværelsen af ​​et kørekort og personlige køretøjer, muligheden for en forretningsrejse (eller endda et skift af bopæl ), parathed til at arbejde i tidsnød.

Omtaler ville være nyttige:

• om priser;
• ved modtagelse af tilskud;
• om tilstedeværelsen af ​​et rødt diplom.

Skriv kun om dem, der vil være nyttige for dig i dit arbejde i den ønskede position.

Når du er færdig med skolen eller forlader dit tidligere job, kan du bede din tidligere lærer/chef om at skrive og underskrive et anbefalingsbrev til dig. I dette tilfælde kan du nævne dets tilstedeværelse i dit CV, såvel som paratheden til at præsentere det på anmodning fra arbejdsgiveren.

CV'et behøver ikke at angive:

• Fødselssted;
• Civilstand;
• antropometriske indikatorer;
• hvem er du ifølge horoskopet;
• dine religiøse præferencer;
• nationalitet;
• hobby (undtagen aktiviteter svarende til erhvervet).

Arbejdsgiveren vil kunne stille alle disse spørgsmål under samtalen, så du bør formulere kortfattede svar på dem. Du kan angive det ønskede lønniveau i CV'et, dette er dog ikke nødvendigt. Hvad angår skrivestilen. Kortfattethed er selvfølgelig talentets søster, og ingen kræver, at du skriver en selvbiografi på 20 sider. Afhold dig dog fra det, der allerede er blevet en anekdote: ”Kender du en leders 7 dødssynder? Kreativitet, omgængelighed, aktivitet, dedikation, indlæringsevne, flid, stressmodstand"... Denne opremsning af sådanne tilsyneladende nødvendige kvaliteter er så stereotyp, at det vil blive klart for arbejdsgiveren, at der ikke lugter af "kreativitet" her.

CV'et er trykt på A4-ark, bagsiden af ​​arket bruges ikke. Hvis dokumentet viser sig at være to-sidet, skal du ikke hæfte arkene, det er bedre at bruge en papirclips. Nummerark, kontaktoplysninger skal duplikeres på begge. Brug den klassiske skrifttype - Times New Roman, størrelse 14. Brug fed (ikke kursiv) for at fremhæve underafsnit i dit CV. Placer et 3x4 cm foto i øverste højre hjørne.